Autenticação de dois fatores
locução substantiva feminina
Sistema de segurança que exige dois comprovantes de identidade para acessar uma conta.
O que significa
Autenticação de dois fatores, também chamada de 2FA, é quando o acesso a uma conta exige duas formas de identificação distintas. Normalmente combina algo que você sabe (senha) com algo que você tem (código enviado ao celular) ou algo biométrico (impressão digital). Reduz muito o risco de roubo de conta mesmo se a senha vazar.
Exemplo de uso
Após digitar a senha, recebi um código por SMS que precisei informar para acessar o banco.
A autenticação de dois fatores impediu que o fraudador usasse a conta mesmo tendo a senha.
No atendimento ao consumidor
Recomende aos consumidores ativar autenticação de dois fatores em contas importantes (banco, e-mail, redes sociais). Explique que isso adiciona camada extra de proteção. Se o consumidor perdeu acesso ao segundo fator (celular perdido), dirija-o aos procedimentos de recuperação de conta do banco ou plataforma.
