O SAC do C6 Bank atende pelo 0800 660 0060, todos os dias, 24 horas, segundo fontes de terceiros. A central de relacionamento usa o 3003 6116 nas capitais e regiões metropolitanas e o 0800 660 6116 nas demais regiões. A ouvidoria, no 0800 660 6060, vem depois do SAC.
Todos os dados abaixo vêm de fontes de terceiros, porque a página oficial de ajuda do banco abriu com erro e sem canais visíveis na nossa checagem. Confirme o canal no site ou no aplicativo antes de ligar ou passar dados. Tenha o CPF à mão e anote o protocolo.
O artigo mostra a tabela de canais, a diferença entre SAC e central, como pedir um atendente quando só responde o robô, o que se sabe sobre e-mail, o caminho de reclamação, os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e os golpes comuns.
Nenhum canal desta página foi verificado em site oficial. Os dados vêm de fontes de terceiros, que concordam entre si nos telefones, mas divergem sobre e-mail. Este site é independente e não representa o C6 Bank. Confira o canal oficial antes de informar dados pessoais.
Tabela de canais do C6 Bank
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC (24h, todos os dias) | 0800 660 0060 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Central de relacionamento, capitais e regiões metropolitanas (24h) | 3003 6116 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Central de relacionamento, demais regiões (24h) | 0800 660 6116 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| WhatsApp, com assistente virtual primeiro (24h) | (11) 2832-6088 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Chat no aplicativo, menu Ajuda (24h) | App C6 Bank | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Ouvidoria por telefone (segunda a sexta, 9h às 18h, exceto feriados) | 0800 660 6060 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Central de ajuda | ajuda.c6bank.com.br | Informado em 1 fonte de terceiros |
| E-mail para imprensa (exclusivo para jornalistas, não é suporte) | imprensa@c6bank.com | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| facebook.com/C6Bank | Informado em 1 fonte de terceiros | |
| X | @C6Bank | Informado em 1 fonte de terceiros |
| @c6bank | Informado em 1 fonte de terceiros | |
| Reclame Aqui | Perfil do C6 Bank na plataforma | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Consumidor.gov.br | Perfil do C6 Bank na plataforma | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da empresa. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Resolver dúvida, reclamar ou cancelar serviço | SAC, 0800 660 0060 | Anote o protocolo |
| Suporte geral a clientes | Central de relacionamento | Número conforme a região |
| Atendimento por mensagem | Chat no app ou WhatsApp | Assistente virtual primeiro |
| Reclamar de atendimento que não resolveu | Ouvidoria, 0800 660 6060 | Tenha o protocolo do SAC |
| Registrar reclamação pública | Reclame Aqui ou Consumidor.gov.br | Complemento, não substitui a ouvidoria |
WhatsApp, chat e aplicativo
O WhatsApp do C6 Bank é o (11) 2832-6088 Clique para falar no WhatsApp, segundo três fontes de terceiros. O atendimento começa com um assistente virtual, que responde a dúvidas frequentes e mostra opções de suporte.
Clique para falar direto no WhatsApp do C6 Bank
O chat fica no aplicativo, no menu Ajuda, e também começa com o robô. Depois, segundo as fontes, é possível falar com uma pessoa. Nenhuma das fontes traz um canal de WhatsApp ou telefone específico para consignado: para esse assunto, use o SAC e confirme no canal oficial.
Como falar com um atendente do C6 Bank
Ligue para o SAC, 0800 660 0060, ou para a central de relacionamento da sua região. Se o chat ou o WhatsApp só responderem o assistente virtual, as fontes indicam seguir as opções de suporte do menu até a opção de falar com atendente. Se não funcionar, ligue.
Peça o protocolo no início e anote data e hora. Ele prova que você procurou a empresa e será pedido pela ouvidoria.
SAC e central de relacionamento: qual a diferença
O SAC, pelo 0800 660 0060, recebe dúvidas, reclamações e pedidos de contratação e cancelamento de serviços. A central de relacionamento, pelo 3003 6116 ou 0800 660 6116, atende o suporte geral a clientes. As fontes não detalham limites entre os dois, então, se um não resolver, tente o outro e peça o protocolo.
E-mail do C6 Bank
As fontes divergem: duas listam um endereço de fale conosco no domínio do banco e uma afirma que o banco não tem e-mail de atendimento, só o de imprensa. Por isso não publicamos endereço de atendimento. O e-mail imprensa@c6bank.com é exclusivo para jornalistas.
Ouvidoria do C6 Bank: quando e como usar
A ouvidoria é a segunda instância, para casos que o SAC não resolveu. O telefone é o 0800 660 6060, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados. Tenha o protocolo anterior, a data do contato e um resumo do que foi pedido.
Perguntas frequentes sobre o atendimento do C6 Bank
Qual é o 0800 do SAC do C6 Bank?
É o 0800 660 0060, 24 horas, todos os dias, segundo três fontes de terceiros. Confirme no canal oficial.
Como falar com atendente do C6 Bank quando só responde o robô?
Siga as opções de suporte do assistente virtual até a opção de atendente ou ligue para o SAC. Peça sempre o protocolo.
O C6 Bank tem e-mail de atendimento?
As fontes divergem e não publicamos endereço. O e-mail imprensa@c6bank.com é só para jornalistas.
Qual é o telefone da ouvidoria do C6 Bank e o horário?
É o 0800 660 6060, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados, segundo fontes de terceiros.
O WhatsApp do C6 Bank serve para consignado?
As fontes só trazem o WhatsApp geral, (11) 2832-6088, e não citam canal específico de consignado. Confirme com o SAC ou no aplicativo.
Qual a diferença entre SAC e central de relacionamento?
O SAC recebe dúvidas, reclamações, contratação e cancelamento, e a central atende o suporte geral a clientes. Tente o outro canal se um não resolver.
Como reclamar do C6 Bank no Consumidor.gov.br?
Acesse a plataforma, procure o C6 Bank e descreva o problema, com o protocolo do SAC e os comprovantes. A empresa responde na própria plataforma.
