A Ticket atende por telefone, WhatsApp e chat, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é 4004 2233. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Ticket é uma empresa de vale refeição e alimentação que oferece cartões de benefício para funcionários. Quem entra em contato costuma ter dúvida sobre saldo, uso do cartão, ou quer reclamar sobre um cartão bloqueado ou problema com pagamento.
As pessoas procuram o atendimento quando o cartão é bloqueado sem aviso, quando o saldo não aparece como esperado, ou quando enfrentam dificuldade em desbloquear a conta. Demora na reemissão de cartões também gera contato. A tabela abaixo reúne os canais disponíveis.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Ticket. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Ticket
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Ticket (SAC) | 4004 2233 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em 2 fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Ticket (Deficientes auditivos e de fala) | 0800 880 0404 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Outros telefones Ticket | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Ticket | +55 (11) 3003 5333 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Ticket | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Ticket | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | ticket.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Ticket | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/ticketservicos | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| @ticket_servicos | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Ticket. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Outros telefones informados
- Atendimento para RH: Contratar Ticket para seu time: 4000 1058 - atendimento em dias úteis, das 8h às 21h.
- Atendimento para RH: Já é cliente - Central de atendimento a empresas: 4003 9000 - atendimento em dias úteis, das 8h às 18h30. * Capitais e regiões metropolitanas. Demais localidades: adicionar código da operadora e DDD.
- Atendimento para estabelecimentos: Autorizar transações manuais no Ticket Restaurante e Ticket Alimentação: 4004 3355. * Capitais e regiões metropolitanas. Demais localidades: adicionar código da operadora e DDD.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Ticket (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Ticket | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Ticket (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Ticket, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Dotz
- Como falar com Esfera
- Como falar com LATAM Pass
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Ticket
Qual é o telefone da Ticket?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Ticket é 4004 2233. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Ticket antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Ticket tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 3003 5333. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Ticket?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone ticket (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Ticket?
Registre a reclamação no SAC da Ticket, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Ticket é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Ticket. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Ticket?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Informação clara (art. 31): a oferta deve trazer informações corretas, claras, precisas e em língua portuguesa sobre preço, garantia, prazos e riscos. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
