A Companhia das Letras atende por telefone, WhatsApp e e-mail, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é (11) 3707 3501. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Companhia das Letras é uma editora que publica romances, ensaios e livros em geral. Clientes buscam solucionar questões sobre pedidos atrasados, qualidade de impressão, páginas faltando ou capa danificada.
Questões comuns são páginas soltas, impressão borrada, falta de páginas, capa de má qualidade e atraso na entrega. O atendimento mais adequado depende de cada caso. A tabela abaixo reúne os canais de contato disponíveis.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Companhia das Letras. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Companhia das Letras
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Companhia das Letras (São Paulo) | (11) 3707 3501 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Companhia das Letras (Rio de Janeiro) | (21) 3993 7510 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Companhia das Letras | +55 (11) 94292 7189 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Companhia das Letras | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Companhia das Letras | sac@companhiadasletras.com.br | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | companhiadasletras.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Companhia das Letras | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/companhiadasletras | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @cialetras | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @companhiadasletras | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Companhia das Letras. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Companhia das Letras (São Paulo) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Companhia das Letras | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Companhia das Letras (São Paulo) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Companhia das Letras, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Editora Intrínseca
- Como falar com Editora Martin Claret
- Como falar com Editora Record
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Companhia das Letras
Qual é o telefone da Companhia das Letras?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Companhia das Letras é (11) 3707 3501. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Companhia das Letras antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Companhia das Letras tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 94292 7189. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Companhia das Letras?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone companhia das letras (são paulo), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Companhia das Letras?
Registre a reclamação no SAC da Companhia das Letras, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Companhia das Letras é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Companhia das Letras. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Companhia das Letras?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Serviço mal executado (art. 20): você pode exigir a reexecução do serviço sem custo, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
