O número oficial de atendimento do Bolsa Família é o 121 (Disque Social), com atendente de segunda a sexta, das 7h às 19h. Para assuntos de benefício, cartão e senha, existe também o 0800 726 0207, da Caixa. O programa não tem WhatsApp oficial.
O Bolsa Família é um programa federal de transferência de renda, ligado ao Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome. O pagamento é operado pela Caixa. Por isso há dois caminhos: o 121 é do ministério e traz informações sobre o programa; o 0800 da Caixa cuida do cartão, da senha e dos aplicativos.
Antes de ligar, separe o CPF do responsável familiar e o NIS, se tiver. Anote o protocolo, quando o atendente informar. Abaixo estão a tabela de canais, o caminho de ouvidoria, os casos de uso de cada número e o que fazer para evitar golpes.
O Disque Social 121 foi verificado em 3 de outubro de 2026 no site oficial do ministério. Os demais canais vêm de fontes de terceiros e precisam de conferência no canal oficial. Este site é independente e não representa o programa nem a Caixa. Confira o canal antes de informar dados pessoais.
Telefones e canais do Bolsa Família
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| Disque Social: informações sobre o Bolsa Família e outros programas do ministério | 121. Atendente de segunda a sexta, 7h às 19h; atendimento eletrônico 24 horas | Verificado em 2026-10-03 |
| Caixa: benefício, cartão, senha e aplicativos | 0800 726 0207. Eletrônico 24 horas; atendente de segunda a sexta, 8h às 21h, e sábado, 10h às 16h | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Ouvidoria por telefone | 121, segunda a sexta, 7h às 19h | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Ouvidoria digital | Canais digitais do ministério; veja o endereço no site oficial | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Aplicativo Bolsa Família | Android e iOS: calendário, benefício e saldo | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Não possui | Confirmado por 3 fontes de terceiros | |
| Chat | Não possui | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
O mesmo 0800 da Caixa atende outros programas da Caixa. Use o 121 para informação sobre o programa e o 0800 para cartão e senha.
Qual número usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Informações sobre o programa | 121 | Atendente de segunda a sexta, 7h às 19h |
| Resolver cartão, senha ou saque | 0800 726 0207 | Atendimento da Caixa |
| Consultar calendário e saldo | Aplicativo Bolsa Família | Disponível 24 horas, segundo as fontes de terceiros |
| Reclamar ou registrar manifestação | 121 (ouvidoria) | Tenha o protocolo anterior |
| Tratar de cadastro ou situação da família | Gestor municipal do Cadastro Único | Veja no site oficial |
O 0800 da Caixa e as opções do atendimento
O 0800 726 0207 tem atendimento eletrônico 24 horas. Para falar com atendente, as fontes de terceiros indicam segunda a sexta, das 8h às 21h, e sábado, das 10h às 16h. Confirme os horários no canal oficial.
Esse número atende benefício, cartão, senha e aplicativos. Ao ligar, acompanhe as opções da gravação e peça o protocolo no início da conversa.
Bolsa Família tem WhatsApp ou chat?
Não. As fontes de terceiros concordam que não há WhatsApp oficial, e não há chat oficial nas fontes. Qualquer mensagem em nome do programa deve ser tratada como suspeita.
Aplicativo Bolsa Família
O aplicativo existe para Android e iOS e serve para consultar calendário, benefício e saldo. Baixe-o sempre pela loja oficial do seu celular.
Como falar com um atendente do Bolsa Família
Ligue para o 121 e siga as opções do atendimento eletrônico. O atendente humano funciona de segunda a sexta, das 7h às 19h. Fora desse horário, só há atendimento eletrônico.
Se o assunto for cartão ou senha, ligue para o 0800 726 0207. Fontes de terceiros divulgaram o número 111 como se fosse do programa. O ministério confirma o 121, e o 111 não deve ser usado.
Ouvidoria do Bolsa Família: quando e como usar
A ouvidoria recebe reclamações e manifestações em segunda instância, depois que o atendimento comum não resolveu. Por telefone, use o 121, de segunda a sexta, das 7h às 19h. Informe o protocolo anterior, a data do contato e o resumo do que foi pedido e respondido.
Perguntas frequentes sobre o atendimento do Bolsa Família
Qual é o número do Bolsa Família?
O número oficial é o 121, o Disque Social, com atendente de segunda a sexta, das 7h às 19h. Para cartão e senha, a Caixa atende pelo 0800 726 0207.
Qual é o 0800 do Bolsa Família?
O 0800 que as fontes indicam é o 0800 726 0207, da Caixa. Ele atende benefício, cartão, senha e aplicativos, e também atende outros programas da Caixa.
Como falar com atendente do Bolsa Família?
Ligue para o 121 e siga as opções da gravação. O atendente humano atende de segunda a sexta, das 7h às 19h. Fora desse horário, o atendimento é eletrônico.
Bolsa Família tem WhatsApp?
Não. As fontes de terceiros concordam que o programa não tem WhatsApp oficial. Mensagens com link, pedido de dados ou promessa de liberação de parcela são suspeitas.
Qual é o telefone da ouvidoria do Bolsa Família?
É o mesmo 121, de segunda a sexta, das 7h às 19h. Informe o protocolo do atendimento anterior para a manifestação seguir em segunda instância.
Como registrar uma denúncia sobre o Bolsa Família?
A ouvidoria recebe manifestações pelo 121, de segunda a sexta, das 7h às 19h, e por canais digitais do ministério. O endereço dos canais digitais está no site oficial.
O 111 é número do Bolsa Família?
Não. Uma fonte de terceiros divulga o 111, mas o site oficial do ministério informa o 121. Use o 121.
