A Havan atende por telefone, WhatsApp, chat e e-mail, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é 0800 500 5115. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Havan é uma rede de departamentos com loja online e física que vende eletrônicos, móveis e itens para casa. Quem compra na Havan procura o atendimento quando produtos chegam com atraso, errados, danificados ou com qualidade insatisfatória.
Problemas frequentes incluem atrasos na entrega, erros no pedido, dificuldades em fazer devolução e questões com reembolso. O canal correto depende da urgência: a tabela abaixo lista todas as opções.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Havan. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Havan
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Havan (SAC) | 0800 500 5115 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefones Havan (Lojas físicas) | portalcliente.havan.com.br | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Havan | +55 (47) 3265 5050 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em 2 fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Havan | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Havan | sac@havan.com.br | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | portalcliente.havan.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Havan | ouvidoria@havan.com.br | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/Havanoficial | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @havanoficial | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @havanoficial | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Havan. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Havan (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Havan | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Havan (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Ouvidoria Havan | Informe o protocolo do SAC |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Havan, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com KaBuM
- Como falar com OLX
- Como falar com Pichau
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Havan
Qual é o telefone da Havan?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Havan é 0800 500 5115. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Havan antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Havan tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (47) 3265 5050. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Havan?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone havan (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Havan?
Registre a reclamação no SAC da Havan, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Havan é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Havan. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Havan?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Arrependimento (art. 49): em compra feita fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou por telefone, você pode desistir em 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
