A Porto Seguro não tem um telefone único: o número muda conforme o produto. Para seguro auto, fontes de terceiros indicam o SAC 0800 727 2766; para residência e outros seguros, o 0800 727 2765. O WhatsApp é o (11) 3003-9303.
Antes de ligar, separe o CPF do titular, o número da apólice ou do cartão e, em caso de sinistro, a placa do veículo ou o endereço do imóvel. Peça o protocolo no início da conversa e anote data e hora. Ele prova que você procurou a empresa e será pedido se você precisar da ouvidoria.
Abaixo estão a tabela de canais, o caminho a seguir se o SAC não resolver, o que usar em cada situação e o que o Código de Defesa do Consumidor garante.
Atenção: nenhum dos canais abaixo foi conferido em página oficial da Porto Seguro em 3 de outubro de 2026. Todos vêm de fontes de terceiros, por isso confirme o número no site oficial antes de passar dados pessoais. Este site é independente e não representa a Porto Seguro.
Telefones da Porto Seguro por produto
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC Seguro Auto (todo o Brasil) | 0800 727 2766 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| SAC Seguro Residência, condomínio, empresas e outros | 0800 727 2765 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Central de serviços Auto, Grande São Paulo (sinistro e serviços ao veículo) | 3337 6786 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Central de serviços Auto, demais localidades | 0300 337 6786 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| SAC Seguro Saúde e Odontológico | 0800 727 2762 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| SAC Cartão de Crédito | 0800 727 2769 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Central de Relacionamento do cartão, capitais | 4004 3600 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Central de Relacionamento do cartão, demais localidades | 0800 727 7477 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão no exterior | +55 (11) 3366-3126 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Seguro auto nos países do Mercosul | +55 (11) 3366-3189 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| SAC para deficiência auditiva ou de fala | 0800 727 8736 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| (11) 3003-9303 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 5 fontes de terceiros | |
| Chat e página de atendimento | portoseguro.com.br/atendimento | Informado em 2 fontes de terceiros |
| Ouvidoria | 0800 727 1184 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Ouvidoria para deficiência auditiva ou de fala | 0800 701 5582 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
As fontes também citam um número da central de serviços para capitais e regiões metropolitanas, mas ele aparece com formato fora do padrão. Por isso não o publicamos: use o 0300 da tabela ou confira no site oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Avisar um sinistro de carro | Central de serviços Auto (3337 6786 ou 0300 337 6786) | Tenha placa e apólice à mão |
| Tirar dúvida ou reclamar do seguro auto | SAC 0800 727 2766 | Anote o protocolo |
| Tratar de seguro residencial ou condomínio | SAC 0800 727 2765 | Ligue com o número da apólice |
| Falar do plano de saúde ou odontológico | SAC 0800 727 2762 | Confirme o canal do seu plano no site |
| Bloquear ou consultar o cartão | Central de Relacionamento do cartão | Use o número da sua região |
| Atendimento digital | WhatsApp (11) 3003-9303 | Começa com assistente virtual |
| O SAC não resolveu | Ouvidoria 0800 727 1184 | Tenha o protocolo anterior |
WhatsApp, chat e aplicativo da Porto Seguro
O WhatsApp aparece em cinco fontes de terceiros como (11) 3003-9303 Clique para falar no WhatsApp, com atendimento por assistente virtual e opção de falar com uma pessoa. Fontes divergem sobre o horário do chat do site, então não o informamos aqui.
Clique para falar direto no WhatsApp da Porto Seguro
O chat fica na página portoseguro.com.br/atendimento: você conversa primeiro com o assistente virtual e depois pode pedir um atendente. Sobre o aplicativo, veja os detalhes no site oficial.
Como falar com um atendente da Porto Seguro
Ligue para o SAC do seu produto e acompanhe as opções da gravação. No WhatsApp e no chat, escolha a opção de falar com um atendente quando o assistente virtual oferecer. Se a conversa travar no robô, anote o protocolo e use o telefone.
Quem tem deficiência auditiva ou de fala pode usar o SAC adaptado, 0800 727 8736, citado por uma fonte de terceiros.
Telefone para sinistro
Para comunicar um sinistro do seguro auto ou pedir serviço para o veículo, use a central de serviços, que as fontes indicam como 24 horas, todos os dias. Em Grande São Paulo o número é 3337 6786; nas demais localidades, 0300 337 6786. Depois do contato, guarde o número do protocolo e acompanhe o andamento pelos canais da seguradora.
Ouvidoria da Porto Seguro: quando e como usar
A ouvidoria é a segunda instância: use depois de passar pelo SAC. O telefone é o 0800 727 1184. Fontes de terceiros informam atendimento de segunda a sexta, das 8h15 às 18h30, exceto feriados. Como esse horário não foi conferido em página oficial, confirme antes de ligar.
Tenha à mão o protocolo do SAC, a data do contato e um resumo do que você pediu e do que foi respondido.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Porto Seguro
Qual é o telefone da Porto Seguro?
Não há um número único. Para seguro auto, o SAC informado é o 0800 727 2766; para residência, o 0800 727 2765; para saúde, o 0800 727 2762; para o cartão, o 0800 727 2769. Todos vêm de fontes de terceiros, então confirme no site oficial.
Qual é o 0800 da Porto Seguro para seguro auto?
Fontes de terceiros indicam o 0800 727 2766 como SAC do seguro auto para todo o Brasil, de atendimento 24 horas. Para pedir serviço ao veículo ou comunicar sinistro, a central de serviços é outra, com números 3337 6786 e 0300 337 6786.
A Porto Seguro tem WhatsApp?
Sim, segundo cinco fontes de terceiros. O número é (11) 3003-9303. O atendimento começa com um assistente virtual e há opção de falar com uma pessoa. Confira o número no site oficial antes de enviar documentos.
Qual é o telefone da ouvidoria da Porto Seguro?
É o 0800 727 1184. A ouvidoria atende depois do SAC, por isso tenha o protocolo anterior. Fontes de terceiros citam atendimento de segunda a sexta, das 8h15 às 18h30, exceto feriados.
Como ligar para a Porto Seguro para avisar um sinistro?
No seguro auto, ligue para a central de serviços: 3337 6786 na Grande São Paulo ou 0300 337 6786 nas demais localidades. As fontes indicam atendimento 24 horas. Tenha placa, apólice e local do ocorrido em mãos e anote o protocolo.
Qual o telefone da Porto Saúde?
O SAC de saúde e odontológico informado por fonte de terceiros é o 0800 727 2762. Como o número veio de uma única fonte, confirme no site oficial ou no cartão do seu plano. Se o plano não resolver, o órgão regulador é a ANS.
Que direito tenho se a Porto Seguro falhar no atendimento do sinistro?
O art. 14 do Código de Defesa do Consumidor prevê que a seguradora responde pelos danos causados por defeito na prestação do serviço, independentemente de culpa. A empresa pode discordar do caso concreto. Guarde protocolos, mensagens e documentos e, se não houver solução, procure a ouvidoria, a Susep, o Consumidor.gov.br ou o Procon.
