O SAC dos Correios atende pelo 4003 8210 em capitais, regiões metropolitanas e celulares, e pelo 0800 881 8210 em telefone fixo nas demais localidades. O horário é de segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábado, das 8h às 14h, exceto feriados. O WhatsApp é o (11) 4003-8210.
Tenha à mão o código de rastreamento do objeto e o CPF ou CNPJ de quem enviou ou recebeu. Anote o protocolo no início do contato e guarde data e hora.
Sites desatualizados ainda publicam números antigos dos Correios, como 0800 725 0100. A página oficial consultada lista os números desta tabela. Abaixo estão os canais, o caminho se o SAC não resolver e o que o Código de Defesa do Consumidor garante.
Canais verificados em 3 de outubro de 2026 na página oficial de atendimento dos Correios. Os contatos marcados como "terceiros" não foram conferidos no site da empresa. Este site é independente e não representa os Correios. Confira o canal antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais dos Correios
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC, capitais, regiões metropolitanas e celular | 4003 8210 | Verificado em 2026-10-03 |
| SAC 0800, telefone fixo nas demais localidades | 0800 881 8210 | Verificado em 2026-10-03 |
| Deficiência auditiva ou de fala | 0800 881 8211 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| WhatsApp, com a assistente Carol | (11) 4003-8210 Clique para falar no WhatsApp | Verificado em 2026-10-03 |
| Chat no site, com a assistente Carol | Ícone no rodapé de correios.com.br | Verificado em 2026-10-03 |
| Fale Conosco online | faleconosco.correios.com.br | Verificado em 2026-10-03 |
| Soluções para o seu negócio | 4003 8212 | Verificado em 2026-10-03 |
| Suporte a cliente com contrato, capitais | 4003 8208 | Verificado em 2026-10-03 |
| Suporte a cliente com contrato, 0800 | 0800 881 8208 | Verificado em 2026-10-03 |
| Ouvidoria por telefone | 0800 881 8209 | Verificado em 2026-10-03 |
| Ouvidoria online | correios.com.br/falecomoscorreios/ouvidoria | Verificado em 2026-10-03 |
| Ouvidoria por carta | Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco A, 8º andar, ala norte, CEP 70002-900, Brasília/DF | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Central de ajuda (perguntas frequentes) | Veja no site oficial | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| facebook.com/correios | Informado em 1 fonte de terceiros | |
| @correiosoficial | Informado em 1 fonte de terceiros |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Rastrear objeto ou tirar dúvida de envio | WhatsApp ou chat com a Carol | Tenha o código de rastreamento |
| Reclamar de atraso ou extravio | SAC 4003 8210 ou Fale Conosco | Anote o protocolo |
| Pedir ressarcimento ou acompanhar manifestação | Fale Conosco online | Disponível 24h, segundo a página oficial |
| Tratar de contrato, faturamento ou cobrança comercial | 4003 8208 ou 0800 881 8208 | Para cliente com contrato |
| Contratar serviços para empresa | 4003 8212 | Soluções para o seu negócio |
| O SAC não resolveu | Ouvidoria 0800 881 8209 | Tenha o protocolo anterior |
WhatsApp, chat e assistente Carol
O WhatsApp oficial dos Correios é o (11) 4003-8210 Clique para falar no WhatsApp, com atendimento 24 horas pela assistente Carol, segundo a página oficial. Serve para rastreio, cotação de frete e busca de agências.
Clique para falar direto no WhatsApp dos Correios
Duas fontes de terceiros afirmam que os Correios não têm WhatsApp, mas a página oficial consultada traz este número. Por isso, desconfie de mensagens de qualquer outro número. O chat do site funciona com a mesma assistente e permite pedir um atendente humano.
Como falar com um atendente dos Correios
Ligue para o 4003 8210 (capitais, regiões metropolitanas e celular) ou para o 0800 881 8210 (fixo) e acompanhe as opções da gravação. Peça o protocolo e anote data e hora. Se preferir escrever, use o chat com a Carol e peça atendimento humano.
Fale Conosco, rastreamento e agências
Reclamações, dúvidas, elogios, sugestões e pedidos de ressarcimento podem ser registrados no Fale Conosco online, que também permite acompanhar manifestações. O rastreamento e a busca de agências têm páginas próprias no site oficial dos Correios.
Ouvidoria dos Correios: quando e como usar
A ouvidoria é a última instância depois do SAC. O telefone é o 0800 881 8209, de segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábado, das 8h às 14h, segundo a página oficial. Também há o formulário online. Tenha o protocolo do SAC, a data do contato e o código do objeto.
Números antigos que ainda circulam
Fontes de terceiros de 2024 e 2025 trazem 0800 725 0100, 3003 0100, 0800 725 7282 e 0800 725 0898. A página oficial consultada não lista esses números e traz o conjunto atual da tabela. Por isso tratamos o conjunto antigo como desatualizado. Confira no site oficial antes de ligar.
Perguntas frequentes sobre o atendimento dos Correios
Qual é o telefone dos Correios?
O SAC é o 4003 8210 para capitais, regiões metropolitanas e celular, e o 0800 881 8210 para telefone fixo nas demais localidades. Os dois foram conferidos na página oficial em 3 de outubro de 2026 e atendem de segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábado, das 8h às 14h.
Os Correios têm WhatsApp?
Sim. A página oficial consultada traz o (11) 4003-8210, com atendimento 24 horas pela assistente Carol. Fontes de terceiros afirmam o contrário, mas prevalece a página oficial. Desconfie de mensagens que chegarem de outros números.
Qual é o telefone da ouvidoria dos Correios?
É o 0800 881 8209, de segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábado, das 8h às 14h, segundo a página oficial. Use a ouvidoria depois do SAC, com o protocolo anterior em mãos.
Como reclamar dos Correios por atraso ou encomenda extraviada?
Registre a reclamação no SAC (4003 8210) ou no Fale Conosco online e anote o protocolo. Se não houver solução, procure a ouvidoria, depois o Consumidor.gov.br e o Procon. Guarde o código de rastreamento e os comprovantes.
Os números 0800 725 0100 e 3003 0100 ainda funcionam?
Esses números aparecem em fontes de terceiros antigas, mas a página oficial consultada não os lista e traz o conjunto atual (4003 8210 e 0800 881 8210). Trate os antigos como desatualizados e confira no site oficial.
Qual a diferença entre o 4003 8210 e o 0800 881 8210?
Os dois são o SAC. O 4003 8210 serve a capitais, regiões metropolitanas e celulares. O 0800 881 8210 é para quem liga de telefone fixo nas demais localidades. O horário é o mesmo nos dois.
Que direito tenho se a encomenda for extraviada?
O art. 14 do Código de Defesa do Consumidor prevê que o fornecedor responde pelos danos causados por defeito na prestação do serviço, independentemente de culpa. A empresa pode discordar do caso concreto. Registre a reclamação, guarde os comprovantes e use a ouvidoria, o Consumidor.gov.br ou o Procon.
