Em Minas Gerais, o SAC da Copasa atende pelo 115. De fora do estado, o número indicado é o 0800 030 0115. O WhatsApp é o (31) 9770 7000, com o assistente virtual Chico. Se o SAC não resolver, a ouvidoria atende pelo 0800 031 0866.
A Copasa (Companhia de Saneamento de Minas Gerais) presta serviços de água tratada e esgoto em municípios mineiros, com sede em Belo Horizonte. O SAC recebe falta de água, débitos, religamento e outras solicitações. Uma fonte de terceiros indica atendimento 24 horas.
Antes de ligar, separe o nome do titular, o endereço do imóvel e os dados da conta. Peça o protocolo no início da conversa. Abaixo estão a tabela de canais, o caminho se o SAC não resolver, os golpes mais comuns e o que o Código de Defesa do Consumidor garante.
Nenhum canal pôde ser conferido no site oficial da Copasa em 3 de outubro de 2026. A página aberta veio sem conteúdo legível, então todos os contatos abaixo vêm de fontes de terceiros. Este site é independente e não representa a Copasa. Confirme o canal antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais de atendimento da Copasa
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC em Minas Gerais (falta de água, débitos, religamento) | 115 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| SAC 0800, para quem está fora de Minas Gerais | 0800 030 0115 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| WhatsApp, com o assistente virtual Chico e transferência para atendente | (31) 9770 7000 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Chat "Fale com o Chico" no site | Veja no site oficial | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Aplicativo Copasa Digital (Android e iOS) | Solicitar serviços e obter informações | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Ouvidoria por telefone (segunda a sexta, 7h às 19h, exceto feriados) | 0800 031 0866 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Ouvidoria por formulário | Veja no site oficial | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Ouvidoria por carta | Ouvidoria COPASA MG, Rua Mar da Espanha, 525, Santo Antônio, Belo Horizonte, MG, CEP 30330-900 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Site | copasa.com.br | Endereço citado em fontes de terceiros; a página não pôde ser conferida |
| Facebook, X e Instagram | @aquitemcopasa | Informado em 1 fonte de terceiros |
Duas fontes de terceiros informam que a Copasa não tem e-mail de atendimento nem telefone específico para deficiência auditiva ou de fala. Veja no site oficial se algum desses canais foi criado.
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Copasa. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Avisar falta de água ou pedir religamento | 115 (em Minas) ou WhatsApp | Informe o endereço e anote o protocolo |
| Consultar um débito | WhatsApp ou chat | O assistente Chico atende por tema |
| Ligar de fora de Minas Gerais | 0800 030 0115 | Mesmos assuntos do 115 |
| Reclamar depois do SAC | Ouvidoria, 0800 031 0866 | Tenha os protocolos do SAC |
| Enviar manifestação por escrito | Formulário ou carta da ouvidoria | Guarde cópia do que enviar |
115 ou 0800: qual número da Copasa ligar
O 115 é o número do SAC para quem liga de Minas Gerais, e é o mais associado à Copasa nas buscas. O 0800 030 0115 atende os mesmos assuntos para quem está fora do estado. Nas duas linhas, peça o protocolo.
WhatsApp, chat e aplicativo
O WhatsApp da Copasa é o (31) 9770 7000 Clique para falar no WhatsApp. A conversa começa com o assistente virtual Chico, que pode transferir para um atendente. O horário informado pelas fontes é 24 horas, todos os dias.
Clique para falar direto no WhatsApp da Copasa
O chat "Fale com o Chico" funciona no site e organiza o atendimento por tema, como falta de água e débito. O aplicativo Copasa Digital existe para Android e iOS. Procure pelo nome nas lojas oficiais.
Como falar com um atendente da Copasa
Ligue para o 115 (em Minas) ou para o 0800 030 0115 e acompanhe as opções da gravação. No WhatsApp, o assistente virtual pode transferir você para uma pessoa. Informe o endereço e o assunto, e anote o protocolo.
Ouvidoria da Copasa: quando e como usar
A ouvidoria é a última etapa interna, depois do SAC. O telefone é o 0800 031 0866, de segunda a sexta, das 7h às 19h, exceto feriados, segundo fontes de terceiros. Também há formulário no site e endereço para carta.
Leve os protocolos anteriores, as datas e um resumo do que você pediu e do que foi respondido.
Falta de água e débito: o que informar ao atendente
Para falta de água, informe o endereço completo e desde quando a água faltou. Para débito, tenha a conta em mãos e diga o mês que você contesta. Em todos os casos, peça o protocolo e anote data e hora.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Copasa
Qual é o telefone da Copasa?
Em Minas Gerais, o SAC da Copasa é o 115. De fora do estado, o número indicado é o 0800 030 0115. Os dois constam em três fontes de terceiros, mas o site oficial não pôde ser conferido em 3 de outubro de 2026. Confirme antes de ligar.
Qual é o número do 0800 da Copasa?
É o 0800 030 0115, indicado para quem liga de fora de Minas Gerais, com os mesmos assuntos do 115. A informação vem de três fontes de terceiros. Peça o protocolo no início da ligação e confirme o número no site oficial.
Qual é o WhatsApp da Copasa?
O WhatsApp indicado por três fontes de terceiros é o (31) 9770 7000, com o assistente virtual Chico e transferência para atendente. O horário informado é 24 horas, todos os dias. Confira o número no site oficial antes de enviar dados.
A Copasa tem e-mail de atendimento?
Duas fontes de terceiros informam que não. Os canais indicados são o telefone, o WhatsApp, o chat e o aplicativo. Para manifestação por escrito, a ouvidoria tem formulário no site e endereço para carta. Veja no site oficial se isso mudou.
Como falar com a ouvidoria da Copasa?
Ligue para o 0800 031 0866, de segunda a sexta, das 7h às 19h, exceto feriados, segundo fontes de terceiros. Use depois do SAC e leve os protocolos. Também há formulário no site e carta para a Ouvidoria COPASA MG, em Belo Horizonte.
Como reclamar da Copasa?
Comece pelo SAC e guarde o protocolo. Se não houver solução, procure a ouvidoria, depois a agência reguladora estadual de saneamento, o Consumidor.gov.br e o Procon. O art. 22 do Código de Defesa do Consumidor prevê serviços essenciais adequados e contínuos.
A Copasa tem atendimento para deficiência auditiva ou de fala?
Duas fontes de terceiros informam que não há telefone específico. Os canais por escrito, como o chat, o WhatsApp e o formulário da ouvidoria, podem ser alternativas. Veja no site oficial se existe um canal acessível atualizado.
