A Sabesp tem chat no site oficial e WhatsApp, e os dois começam com assistente virtual. O chat oferece a opção de falar com um atendente humano. O WhatsApp oficial é o (11) 3388-8000, com a assistente Sani.
Os dois canais foram conferidos no folheto oficial da Sabesp em 3 de outubro de 2026. Se você prefere falar por telefone, veja Telefone da Sabesp.
Canais marcados como "Verificado" foram conferidos em 3 de outubro de 2026 no folheto oficial "Fale com a Sabesp". Os demais vêm de fontes de terceiros. Este site é independente e não representa a Sabesp. Confira o canal antes de passar dados pessoais.
Canais de atendimento digital da Sabesp
| Canal | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| Chat com assistente virtual e opção de atendente humano | sabesp.com.br | Verificado em 3/10/2026 |
| WhatsApp, com a assistente virtual Sani | (11) 3388-8000 Clique para falar no WhatsApp | Verificado em 3/10/2026 |
| Agência virtual (faturas, consertos, ligação de água e esgoto) | novaagenciavirtual.sabesp.com.br | Verificado em 3/10/2026 |
| Atendimento em Libras | icom.app/sabesp-site | Verificado em 3/10/2026 |
| Formulário de atendimento (mensagem por escrito, não serve para pedir serviços) | Veja no site oficial | Informado em 1 fonte de terceiros |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Sabesp. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Como usar o chat da Sabesp
O chat da Sabesp funciona no site oficial e atende primeiro com uma assistente virtual. Siga estes passos:
- Acesse o site oficial da Sabesp e abra o chat de atendimento.
- Escolha o assunto na conversa: conta, falta de água, vazamento ou outro.
- Se a assistente não resolver, peça para falar com um atendente humano.
- Ao final, copie ou anote o protocolo.
Fontes de terceiros relatam que o chat pode pedir identificação, como nome, e-mail, telefone, fornecimento e município. O fluxo pode ter mudado, então confira na tela antes de enviar seus dados.
WhatsApp da Sabesp
A Sabesp atende pelo WhatsApp (11) 3388-8000, com a assistente virtual Sani. Pelo aplicativo é possível consultar débitos, informar falta de água ou vazamento e tirar dúvidas sobre a qualidade da água.
Clique para falar direto no WhatsApp da Sabesp
O horário do WhatsApp não consta com segurança no material oficial; veja no site oficial.
O formulário de atendimento serve para pedir serviço?
O formulário é um canal de mensagem por escrito e, segundo uma fonte de terceiros, não serve para solicitar serviços. Para pedir conserto, segunda via ou ligação de água e esgoto, use o chat, o WhatsApp, o SAC ou a agência virtual.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Sabesp
A Sabesp tem chat?
Sim. O chat fica no site oficial da Sabesp e atende primeiro com uma assistente virtual, com a opção de falar com um atendente humano. O canal foi conferido no folheto oficial da empresa em 3 de outubro de 2026. Anote o protocolo ao final da conversa.
Qual é o WhatsApp da Sabesp?
O WhatsApp oficial é o (11) 3388-8000, conferido no folheto oficial da Sabesp. A conversa começa com a assistente virtual Sani, que atende consulta de débitos, falta de água, vazamento e qualidade da água. Confira o número antes de enviar dados pessoais.
O chat da Sabesp funciona 24 horas?
Não encontramos a confirmação oficial do horário do chat. Uma fonte de terceiros indica 24 horas, mas isso não foi conferido. Veja o horário no site da Sabesp antes de contar com o canal e, se for urgente, ligue para o SAC.
Como falar com um atendente humano no chat da Sabesp?
O folheto oficial informa que o chat tem assistente virtual com opção de atendente humano. Peça o atendimento humano quando a assistente não resolver o seu caso. Se a opção não aparecer, ligue para o SAC no 0800 055 0195.
Qual a diferença entre o chat, o WhatsApp e o SAC da Sabesp?
O chat funciona no site e o WhatsApp, no aplicativo, e os dois começam com assistente virtual. O SAC, no 0800 055 0195, é o atendimento por telefone. Em todos, peça o protocolo, que comprova o seu contato.
A Sabesp tem atendimento em Libras?
Sim. O folheto oficial indica o atendimento em Libras pelo endereço icom.app/sabesp-site. Há também o SAC para deficiência auditiva ou de fala, no 0800 016 0195.
O que fazer se o chat da Sabesp não resolver?
Guarde o protocolo e procure a ouvidoria, no 0800 055 0565. Depois, se necessário, procure a agência reguladora estadual de saneamento, o Consumidor.gov.br e o Procon. O art. 22 do Código de Defesa do Consumidor prevê serviços essenciais adequados e contínuos.
