Para serviços móveis da Claro, ligue 1052. Planos residenciais usam outros números, como 10621 e 10699. O WhatsApp informado nas fontes é o (11) 99991-0621. A ouvidoria, para o que o SAC não resolveu, atende no 0800 701 0180, número conferido no site oficial.
A Claro divide o atendimento por tipo de serviço. O 1052 é o SAC do celular. Quem tem banda larga, TV ou telefone fixo da antiga NET usa o 10621. Quem tem TV e internet por satélite, da antiga Claro TV, usa o 10699. Para empresas e para deficiência auditiva ou de fala há números 0800 próprios, listados na tabela.
Antes de ligar, separe o CPF do titular, o número da linha ou do contrato e, se o assunto for cobrança, faturas e comprovantes. Peça o protocolo no início da conversa e anote data e hora. A seguir estão a tabela de canais, o caminho se o SAC não resolver, o que o Código de Defesa do Consumidor garante e os golpes mais comuns.
Apenas a ouvidoria foi conferida em página oficial da Claro, em 3 de outubro de 2026. Os demais contatos vêm de fontes de terceiros e estão marcados como tal. Este site é independente e não representa a Claro. Confira o número antes de passar dados pessoais.
Telefones da Claro por tipo de serviço
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC móvel (dúvidas, reclamações e cancelamento) | 1052 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Autoatendimento móvel | *1052# ou SMS para 1052 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Residencial: banda larga, TV, fixo e Claro Multi (antiga NET) | 10621 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Residencial: TV e internet por satélite (antiga Claro TV) | 10699 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Telefone fixo e longa distância (Embratel) | 10321 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Combo Multi | 0800 723 6626 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Grandes empresas | 0800 721 1021 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Atendimento do exterior | +55 (11) 99199 5555 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| E-mail do atendimento internacional | roaminginternacional@claroatendimento.com.br | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Deficiência auditiva ou de fala, móvel | 0800 036 2323 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Deficiência auditiva ou de fala, residencial (antiga Claro TV) | 0800 970 2150 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Deficiência auditiva ou de fala, residencial (antiga NET) | 0800 721 7707 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| (11) 99991-0621 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 2 fontes de terceiros | |
| WhatsApp para as demais regiões | (32) 9991-0621 Clique para falar no WhatsApp | Informado em 1 fonte de terceiros |
| WhatsApp de vendas | (11) 99303-1052 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Ouvidoria por telefone | 0800 701 0180 | Verificado em 3/10/2026 |
| Ouvidoria online | claro.com.br/atendimento/ouvidoria | Verificado em 3/10/2026 |
| Aplicativo | Minha Claro | Informado em fontes de terceiros |
| facebook.com/clarobrasil | Informado em 1 fonte de terceiros | |
| X e Instagram | @clarobrasil | Informado em 1 fonte de terceiros |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da empresa. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
As fontes divergem em dois pontos, e por isso os dados ficaram fora da tabela. O número de televendas aparece diferente em cada uma. E uma das fontes diz que o WhatsApp (11) 99991-0621 é do Sudeste, enquanto a outra não cita restrição regional.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Resolver problema no celular | 1052 ou WhatsApp | Anote o protocolo |
| Resolver problema de banda larga, TV ou fixo | 10621 ou 10699 | Depende se o serviço era da NET ou da Claro TV |
| Contratar um serviço | WhatsApp de vendas | Número em 2 fontes de terceiros |
| Atender cliente com deficiência auditiva ou de fala | 0800 da tabela | Escolha o número do serviço |
| Reclamar de atendimento que não resolveu | Ouvidoria, 0800 701 0180 | Tenha o protocolo do SAC |
| Falar com a Claro fora do Brasil | +55 (11) 99199 5555 | Atendimento do exterior |
| Tratar de longa distância ou Embratel | 10321 | Fonte de terceiros |
WhatsApp, chat e aplicativo
O WhatsApp da Claro é o (11) 99991-0621 Clique para falar no WhatsApp. As fontes dizem que o atendimento trata de fatura, suporte técnico, cadastro e ativação de chip, com assistente virtual. O horário não vem de página oficial, por isso não o informamos.
Clique para falar direto no WhatsApp da Claro
O aplicativo citado nas fontes é o Minha Claro. Não encontramos fonte para um canal de chat com link próprio, então não o indicamos.
Como falar com um atendente da Claro
Ligue para o 1052 se o problema é no celular, ou para o 10621 ou 10699 se é na linha residencial. Acompanhe as opções da gravação. As teclas mudam, por isso não indicamos uma opção fixa. Peça o protocolo logo no início e anote data e hora.
Ouvidoria da Claro: quando e como usar
A ouvidoria da Claro é a segunda instância para planos móveis e residenciais. O telefone é o 0800 701 0180, com atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais, segundo a página oficial da ouvidoria. A manifestação também pode ser feita online, pela área logada Minha Claro.
Tenha em mãos o protocolo anterior, a data do contato e um resumo do que você pediu. A página oficial não lista o 1052 nem os demais números da tabela.
Atendimento para deficiência auditiva ou de fala
A Claro tem números separados para quem usa telefone com tecnologia de texto (TTS) ou dispositivo acoplado: um para o móvel e dois para o residencial, conforme o serviço seja da antiga NET ou da antiga Claro TV. Os três aparecem em uma só fonte de terceiros, então confirme no site da Claro.
Atendimento no exterior
Quem está fora do Brasil pode usar o número +55 (11) 99199 5555, confirmado por duas fontes de terceiros, ou o e-mail de roaming internacional da tabela, citado em uma fonte.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Claro
Qual é o número da Claro 1052 e para que serve?
O 1052 é o SAC dos serviços móveis da Claro, para dúvidas, solicitações, reclamações e cancelamento. É informado por duas fontes de terceiros. Para planos residenciais, use outro número.
Como falar com um atendente da Claro?
Ligue 1052 para celular ou 10621 e 10699 para serviços residenciais, e acompanhe as opções da gravação. Peça o protocolo no início. No WhatsApp, o atendimento começa com assistente virtual.
Qual o telefone da ouvidoria da Claro?
É o 0800 701 0180, conferido no site oficial em 3 de outubro de 2026. Atende de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais. Tenha o protocolo do SAC em mãos.
Qual o WhatsApp da Claro?
O número informado por duas fontes é o (11) 99991-0621. Uma fonte indica outro número, (32) 9991-0621, para as demais regiões. Confirme no site da Claro antes de enviar dados.
A Claro tem número 0800?
Sim, para casos específicos: ouvidoria, grandes empresas, Combo Multi e deficiência auditiva ou de fala. O SAC comum do celular é o 1052. Veja os números na tabela.
Qual o telefone da Claro para reclamação?
Registre a reclamação no SAC (1052 no celular) e guarde o protocolo. Se não houver solução, procure a ouvidoria no 0800 701 0180, depois a Anatel e o Consumidor.gov.br.
Como falar com a Claro estando no exterior?
O número informado por duas fontes é +55 (11) 99199 5555. Uma fonte cita também um e-mail de roaming internacional, na tabela. Confirme no site oficial.
