O gov.br atende pelo chat "Falar com Atendente", na página oficial de atendimento, para dúvidas sobre a conta. A ouvidoria funciona pelo Fala.BR. Segundo uma fonte de terceiros, não há telefone de SAC.
O gov.br é a plataforma de serviços digitais e de conta de acesso do governo federal. Ela dá entrada em serviços públicos online. Cada serviço tem seu próprio órgão responsável, e o chat do gov.br trata de dúvidas da conta.
Antes de abrir o chat, tenha à mão o CPF e o tipo de problema que você enfrenta. Abaixo estão a tabela de canais, o caminho de ouvidoria, o que se sabe sobre o WhatsApp e os golpes mais comuns. A pauta não traz horário de funcionamento confirmado, por isso não o informamos.
O chat e a central de ajuda foram verificados em 3 de outubro de 2026 na página oficial de atendimento do gov.br. Os demais canais vêm de uma fonte de terceiros e precisam de conferência no site oficial. Este site é independente e não representa o governo federal. Confira o endereço antes de informar dados pessoais.
Canais de atendimento do gov.br
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| Chat "Falar com Atendente" | Página de atendimento gov.br, para dúvidas sobre a conta | Verificado em 2026-10-03 |
| Central de ajuda | Perguntas frequentes sobre conta, assinatura, aplicativo e dados cadastrais, na mesma página | Verificado em 2026-10-03 |
| Telefone de SAC | Não possui, segundo a fonte | Informado em 1 fonte de terceiros |
| +55 (61) 3207 3332, só para notificações e comunicados oficiais, sem suporte | Informado em 1 fonte de terceiros | |
| Ouvidoria | falabr.cgu.gov.br (Fala.BR): reclamação, elogio e sugestão | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Redes sociais | facebook.com/govbrasil, @govbr no X e @govbr no Instagram | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Aplicativo | Veja no site oficial | Sem informação em fonte consultada; confirme no site oficial |
O horário do chat não está confirmado. Uma busca indicou dias úteis, das 8h às 18h, e a fonte de terceiros indica 24 horas. Como as informações divergem, confira na página oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar dúvida sobre a conta gov.br | Central de ajuda | Perguntas frequentes sobre conta, assinatura, aplicativo e dados cadastrais |
| Falar com uma pessoa sobre a conta | Chat "Falar com Atendente" | Na página oficial de atendimento |
| Reclamar do serviço ou sugerir melhoria | Ouvidoria, pelo Fala.BR | Guarde o número do registro |
| Resolver problema de um serviço específico | Canal do órgão responsável | Cada serviço tem seu órgão |
| Conferir uma mensagem recebida | Site oficial gov.br | Não passe dados antes de conferir |
Chat do gov.br
O chat "Falar com Atendente" fica na página oficial de atendimento do gov.br. Ele serve para dúvidas sobre a conta, com atendente. Acesse a página pelo endereço oficial, digitando-o no navegador, e não por links recebidos por mensagem.
Telefone do gov.br
O gov.br não tem telefone de SAC, segundo uma fonte de terceiros. Não encontramos 0800 nem outro número de atendimento confirmado. Por isso, desconfie de qualquer número que se apresente como "central do gov.br" por mensagem ou anúncio.
WhatsApp do gov.br
Uma fonte de terceiros informa o número +55 (61) 3207 3332 e diz que ele envia apenas notificações e comunicados oficiais, sem suporte. Não confirmamos isso em página oficial. Não passe CPF, senha nem códigos de verificação por esse número.
Central de ajuda
A central de ajuda reúne perguntas frequentes sobre conta, assinatura, aplicativo e dados cadastrais. Ela fica na página oficial de atendimento e funciona como autoatendimento, antes de falar com atendente.
Ouvidoria do gov.br pelo Fala.BR
A ouvidoria recebe reclamação, elogio e sugestão pelo Fala.BR, no endereço falabr.cgu.gov.br, segundo uma fonte de terceiros. Confira o endereço no site oficial antes de acessar. Use a ouvidoria quando o chat não resolveu, e guarde o número do registro para acompanhar a resposta.
Perguntas frequentes sobre o atendimento do gov.br
Qual é o telefone do gov.br?
Segundo uma fonte de terceiros, o gov.br não tem telefone de SAC. Não encontramos número confirmado. Use o chat da página oficial de atendimento.
O gov.br tem WhatsApp?
Uma fonte de terceiros informa o número +55 (61) 3207 3332, mas diz que ele só envia comunicados e notificações oficiais, sem suporte. Não passe dados por ele.
Como falar com atendente do gov.br?
Acesse a página oficial de atendimento do gov.br e use o chat "Falar com Atendente". Ele serve para dúvidas sobre a conta.
Como acessar o chat do gov.br?
Digite no navegador o endereço da página oficial de atendimento, no site do governo digital, e procure o chat "Falar com Atendente". O link está na tabela de canais acima.
Como fazer reclamação sobre o gov.br?
Use a ouvidoria, pelo Fala.BR (falabr.cgu.gov.br), que recebe reclamação, elogio e sugestão. Guarde o número do registro para acompanhar a resposta.
O gov.br tem e-mail de atendimento?
Não encontramos e-mail de atendimento nas fontes consultadas, e por isso não publicamos nenhum. Use o chat, a central de ajuda ou a ouvidoria.
Qual é o horário do atendimento do gov.br?
O horário não está confirmado. Uma busca indicou dias úteis, das 8h às 18h, e uma fonte de terceiros indica 24 horas. Confira na página oficial de atendimento.
