O SAC da Pluxee, antiga Sodexo, atende pelo 3003 5083 nas capitais e regiões metropolitanas e pelo 0800 728 5083 nas demais regiões. O WhatsApp (11) 2662-0580 é só para empresas e estabelecimentos. A ouvidoria atende pelo 0800 727 2433.
A Pluxee Brasil, antiga Sodexo, administra cartões e vales de benefícios de alimentação, refeição e combustível. Atende beneficiários, empresas contratantes e estabelecimentos. Sodexo e Pluxee são a mesma empresa: o nome mudou, e as buscas por "Sodexo" levam aos mesmos canais.
Antes de ligar, separe o CPF e o número do cartão. Peça o protocolo no início e anote data e hora, porque a ouvidoria exige o número de protocolo gerado pela central. Abaixo estão a tabela de canais, o caminho de reclamação e os golpes mais comuns.
Os telefones do SAC, a ouvidoria, o WhatsApp de empresas, o e-mail de consumidores e a central de ajuda foram verificados em 3 de outubro de 2026 no site oficial da Pluxee. Os demais canais vêm de fontes de terceiros e precisam de conferência. Este site é independente e não representa a Pluxee. Confira o canal antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Pluxee por tipo de atendimento
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC: saldo, cartão, bloqueio e dúvidas do beneficiário, capitais e regiões metropolitanas | 3003 5083, 24 horas, todos os dias | Verificado em 2026-10-03 |
| SAC, demais regiões | 0800 728 5083, 24 horas, segundo as fontes de terceiros | Verificado em 2026-10-03 |
| Deficiência auditiva ou de fala | 0800 745 0015, dias úteis, 8h às 18h | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Vendas para empresas | (11) 2662 0555, dias úteis, 8h às 18h | Verificado em 2026-10-03 |
| WhatsApp para empresas e estabelecimentos | +55 (11) 2662 0580 Clique para falar no WhatsApp, dias úteis, 8h às 18h | Verificado em 2026-10-03 |
| Assistência 24h Combustível (antigo Sodexo Combustível Pass) | 0800 704 4498, 24 horas | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Seguro de acidente do vale-combustível, capitais | 3003 5433, 24 horas segundo uma fonte | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Seguro de acidente do vale-combustível, demais regiões | 0800 638 5433, 24 horas segundo uma fonte | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| E-mail de consumidores | atendimento.br@pluxeegroup.com, com resposta em dias úteis | Verificado em 2026-10-03 |
| E-mail de empresas | atendimento.empresas.br@pluxeegroup.com | Informado em 1 fonte de terceiros |
| E-mail de estabelecimentos | pv.central.br@pluxeegroup.com | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Ouvidoria | 0800 727 2433, segunda a sexta, 9h às 17h, exceto feriados; exige protocolo do SAC | Verificado em 2026-10-03 |
| Central de ajuda | Autoatendimento e formulário de contato | Verificado em 2026-10-03 |
| Site oficial | pluxee.com.br | Verificado em 2026-10-03 |
| Aplicativo | "Pluxee Brasil", no Google Play e na App Store | Verificado em 2026-10-03 |
| Facebook e Instagram | facebook.com/PluxeeBrasil e @pluxee.br | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Reclame Aqui | Perfil da Pluxee na plataforma | Informado em 1 fonte de terceiros |
Os e-mails antigos do domínio sodexo.com aparecem em uma fonte, mas os do domínio pluxeegroup.com são os atuais. A página inicial oficial cita ainda um WhatsApp de consultas gerais que não conseguimos confirmar, e por isso não o publicamos. O chat foi indicado como desativado por uma fonte.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Saber o saldo, bloquear o cartão ou tirar dúvida de beneficiário | 3003 5083 ou 0800 728 5083 | 24 horas |
| Contratar benefícios para a empresa | (11) 2662 0555 | Dias úteis, 8h às 18h |
| Falar como empresa ou estabelecimento por WhatsApp | (11) 2662 0580 | Só para esse público |
| Acionar assistência do cartão de combustível | 0800 704 4498 | Informação de terceiros |
| Reclamar do SAC sem solução | Ouvidoria, 0800 727 2433 | Tenha o protocolo |
| Atendimento para deficiência auditiva ou de fala | 0800 745 0015 | Informado em 1 fonte |
WhatsApp da Pluxee: para quem serve
O WhatsApp (11) 2662-0580 Clique para falar no WhatsApp atende apenas empresas e estabelecimentos, em dias úteis, das 8h às 18h. Consumidores devem usar o telefone ou o e-mail. Uma fonte de terceiros diz 24 horas, mas o site oficial e outra fonte indicam o horário comercial.
Clique para falar direto no WhatsApp da Pluxee (empresas)
Como falar com um atendente da Pluxee
Ligue para o 3003 5083 ou para o 0800 728 5083 e acompanhe as opções da gravação. Peça o protocolo no início e anote data e hora. A ouvidoria só atende quem tem o número gerado pela central.
Cartão bloqueado ou sem saldo: o que fazer
Ligue para o SAC e peça o protocolo. Pergunte o motivo do bloqueio ou o status do crédito e anote a resposta. Guarde prints do aplicativo e comprovantes. Se o SAC não resolver, siga para a ouvidoria com o protocolo. Não informamos prazo de resolução, porque nenhuma fonte oficial traz esse dado.
Ouvidoria da Pluxee: quando e como usar
A ouvidoria é a segunda etapa do atendimento. O telefone é o 0800 727 2433, de segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados. Tenha o protocolo do SAC, a data do contato e um resumo do que pediu e do que foi respondido. A página da ouvidoria pede o número de protocolo gerado pela central.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Pluxee
Qual é o telefone da Sodexo hoje?
A Sodexo agora se chama Pluxee. O SAC é o 3003 5083 nas capitais e regiões metropolitanas e o 0800 728 5083 nas demais regiões, conforme o site oficial.
Qual é o telefone para ver o saldo do cartão?
Ligue para o SAC, 3003 5083 ou 0800 728 5083, que atende saldo, cartão e bloqueio, 24 horas. Peça o protocolo no início da conversa.
A Pluxee tem WhatsApp para consumidores?
Não. O WhatsApp (11) 2662-0580 é só para empresas e estabelecimentos, em dias úteis, das 8h às 18h. Consumidores usam o telefone ou o e-mail.
Qual é o 0800 da Pluxee?
O 0800 do SAC é o 0800 728 5083, para fora das capitais. A ouvidoria tem outro: 0800 727 2433. Há ainda números 0800 para combustível e seguro, citados por fontes de terceiros.
Como falar com um atendente humano da Pluxee?
Ligue para o 3003 5083 ou o 0800 728 5083 e siga as opções da gravação. Se for empresa, há também o WhatsApp comercial em dias úteis.
A Pluxee tem ouvidoria e como acionar?
Sim: 0800 727 2433, de segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados. É preciso o número de protocolo gerado pela central.
Sodexo e Pluxee são a mesma empresa?
Sim. A Pluxee Brasil é a antiga Sodexo. Os canais atuais usam o nome Pluxee, e os e-mails do domínio pluxeegroup.com são os atuais.
