A Oi atende por telefone e WhatsApp, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é *144. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Oi é uma operadora de telecomunicações que oferece serviços de telefone celular, internet, TV e telefone fixo. Pessoas procuram o atendimento para questões técnicas na conexão, problemas de faturamento ou para cancelar serviços.
Problemas frequentes incluem cobranças indevidas, dificuldade para cancelar serviços contratados, queda de sinal ou internet intermitente e atendimento lento em períodos de alto volume de chamadas. O canal apropriado varia conforme a questão.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Oi. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Oi
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Oi (SAC) | *144 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| SAC para ligações de qualquer aparelho | 1057 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Número para ligações de fixo | 103 31 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| SAC Oi TV HD e internet banda larga | 106 31 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| SAC Oi Fibra | 0800 031 8000 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Todos os produtos para pessoas jurídicas | 0800 031 0800 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de negociação | 0800 024 5084 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Provedor para capitais e regiões metropolitanas | 4002 3131 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Provedor para as demais localidades | 0800 283 0649 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| SAC para deficientes auditivos ou de fala | 142 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Oi | +55 (31) 3131 3131 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de Ajuda | oi.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Oi | 0800 031 7923 | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/OiOficial | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @oi_oficial | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Oi. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Oi (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Oi | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Oi (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de Ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Ouvidoria Oi | Informe o protocolo do SAC |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Oi, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Oi
Qual é o telefone da Oi?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Oi é *144. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Oi antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Oi tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (31) 3131 3131. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Oi?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone oi (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Oi?
Registre a reclamação no SAC da Oi, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Oi é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Oi. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Oi?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Serviços essenciais e públicos (art. 22): órgãos públicos, concessionárias e permissionárias devem fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
