Para falar com um atendente da Claro, ligue 1052 se o problema é no celular. Para banda larga, TV e telefone fixo, os números informados são 10621 e 10699, conforme o serviço. O WhatsApp é (11) 99991-0621.
As fontes consultadas não informam uma tecla fixa para chegar a uma pessoa. O menu da gravação muda, então acompanhe as opções. Todos os contatos estão em Telefone da Claro.
Estes números vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos em página oficial da Claro até 3 de outubro de 2026. Este site é independente e não representa a Claro. Confirme o número no site ou no aplicativo antes de passar dados pessoais.
Qual número ligar
| Serviço | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| Celular (SAC móvel) | 1052 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Banda larga, TV, fixo e Claro Multi (antiga NET) | 10621 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| TV e internet por satélite (antiga Claro TV) | 10699 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| (11) 99991-0621 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 2 fontes de terceiros | |
| Ouvidoria, se o SAC não resolveu | 0800 701 0180 | Verificado em 3/10/2026 |
Passo a passo por telefone
- Separe o CPF do titular e o número da linha ou do contrato.
- Ligue para o número do seu serviço: 1052 (celular), 10621 (antiga NET) ou 10699 (antiga Claro TV).
- Acompanhe as opções da gravação e escolha a que mais se aproxima do assunto.
- Se a gravação só oferecer respostas automáticas, procure a opção de falar com atendente.
- Quando a pessoa atender, peça o protocolo e anote data e hora.
Se a ligação cair, ligue de novo e informe o protocolo anterior.
Passo a passo pelo WhatsApp
- Abra a conversa com o (11) 99991-0621 Clique para falar no WhatsApp.
- Escolha o assunto, como fatura, suporte técnico ou ativação de chip.
- Peça o atendimento com uma pessoa quando o menu permitir.
- Guarde o protocolo e os prints.
Clique para falar direto no WhatsApp da Claro
Uma fonte indica outro número, (32) 9991-0621, para regiões fora do Sudeste, e as fontes divergem sobre o limite regional do primeiro. Confirme no site da Claro.
O que ter à mão
- CPF do titular.
- Número da linha ou do contrato.
- Faturas e comprovantes, se o assunto for cobrança.
- Protocolos de contatos anteriores.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Claro
Qual número ligar para falar com atendente da Claro?
Para celular, 1052. Para banda larga, TV e fixo da antiga NET, 10621. Para TV e internet por satélite da antiga Claro TV, 10699.
Existe uma tecla para falar com a atendente?
As fontes consultadas não informam tecla fixa. Acompanhe o menu da gravação, que pode mudar.
O 1052 funciona para internet residencial?
O 1052 é descrito como SAC dos serviços móveis. Para residencial, use o 10621 ou o 10699.
Como falar com uma pessoa no WhatsApp da Claro?
O atendimento começa com assistente virtual. Escolha o assunto e peça atendimento humano quando o menu permitir.
Qual número uso se tenho Claro Multi?
A fonte mais recente inclui o Claro Multi no 10621. Uma outra fonte indica o 0800 723 6626. Confirme no site da Claro.
A Claro tem atendimento para deficiência auditiva ou de fala?
Há números 0800 próprios, citados em uma fonte de terceiros, listados em Telefone da Claro. Confirme no site oficial.
O que fazer se o atendente não resolver?
Anote o protocolo e procure a ouvidoria, no 0800 701 0180. Depois, use a Anatel, o Consumidor.gov.br e o Procon.
