A EDP tem SAC separado por estado. Em São Paulo, ligue 0800 721 0123; no Espírito Santo, 0800 721 0707. Cada estado tem também WhatsApp e ouvidoria próprios, indicados abaixo. Escolha o estado antes de ligar.
A EDP é distribuidora de energia e atende clientes em São Paulo e no Espírito Santo. Segundo fontes de terceiros, os nomes antigos eram EDP Bandeirante e EDP Escelsa. Os SACs funcionam, de acordo com essas fontes, 24 horas por dia.
Tenha à mão o CPF do titular e os dados da conta de luz. Peça o protocolo no início da conversa. Abaixo estão a tabela de canais, o caminho se o SAC não resolver, os golpes mais comuns e o que o Código de Defesa do Consumidor garante.
Só o site oficial foi conferido em 3 de outubro de 2026. A página oficial lista canais de atendimento, ouvidoria e videoatendimento, mas não exibiu números de telefone. Os contatos abaixo vêm de fontes de terceiros. Este site é independente e não representa a EDP. Confirme o canal antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais de atendimento da EDP
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC São Paulo (falta de energia, débitos, segunda via, religação) | 0800 721 0123 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| SAC Espírito Santo (mesmos assuntos) | 0800 721 0707 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| SAC deficiência auditiva ou de fala (SP) | 0800 727 2872 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| SAC deficiência auditiva ou de fala (ES) | 0800 727 2655 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| WhatsApp São Paulo | (11) 93465 2888 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| WhatsApp Espírito Santo | (27) 99772 2549 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Ouvidoria São Paulo (segunda a sexta, 8h às 18h, exceto feriados) | 0800 721 0201 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Ouvidoria Espírito Santo (segunda a sexta, 8h às 18h, exceto feriados) | 0800 721 3321 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Grandes clientes e poder público no ES (segunda a sexta, 8h às 17h, exceto feriados) | 0800 721 5671 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| SMS para falta de luz | 28037 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Videoatendimento | Veja no site oficial | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Site oficial | edp.com.br | Verificado em 3/10/2026 |
| facebook.com/edpbr | Informado em 1 fonte de terceiros | |
| @edpbrasil | Informado em 1 fonte de terceiros |
As fontes divergem sobre o número de grandes clientes e poder público de São Paulo, por isso ele não está na tabela. Veja no site oficial.
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da EDP. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Informar falta de luz | SAC do seu estado, WhatsApp ou SMS 28037 | Se houver fio no chão, mantenha distância |
| Pedir segunda via ou religação | WhatsApp do seu estado | Os assuntos constam nas fontes de terceiros |
| Falar sem telefone de voz | 0800 727 2872 (SP) ou 0800 727 2655 (ES) | Canal para deficiência auditiva ou de fala |
| Reclamar depois do SAC | Ouvidoria do seu estado | Tenha o protocolo do SAC |
| Atender empresa ou órgão público no ES | 0800 721 5671 | Canal de grandes clientes e poder público |
Telefone da EDP por estado
O telefone muda conforme a cidade. Em São Paulo, o SAC é o 0800 721 0123, e a deficiência auditiva ou de fala usa o 0800 727 2872. No Espírito Santo, o SAC é o 0800 721 0707, e a deficiência auditiva ou de fala usa o 0800 727 2655.
Quem busca pelo nome Escelsa ou Bandeirante deve usar o número do estado correspondente: Espírito Santo ou São Paulo. Se você não sabe qual é o seu, confira o estado na conta de luz.
Falta de luz: telefone, WhatsApp e SMS
A EDP recebe aviso de falta de luz pelo SAC do estado e pelo WhatsApp. Uma fonte de terceiros indica também o SMS 28037: em São Paulo, enviar "Falta de Luz"; no Espírito Santo, enviar "Sem Luz".
Se houver fio partido, risco de choque ou incêndio, afaste-se e avise a distribuidora, anotando o protocolo.
WhatsApp da EDP
Os dois WhatsApp constam em fontes de terceiros. O de São Paulo atende falta de energia, segunda via, religação, negociação e tarifa social. O do Espírito Santo tem atendimento automatizado com transferência para atendente.
Clique para falar direto no WhatsApp da EDP em São Paulo
Clique para falar direto no WhatsApp da EDP no Espírito Santo
Como falar com um atendente da EDP
Ligue para o SAC do seu estado e acompanhe as opções da gravação. No WhatsApp, o atendimento começa automatizado e pode seguir para uma pessoa. Peça o protocolo e anote data e hora.
Ouvidoria da EDP: quando e como usar
A ouvidoria é a segunda etapa, para casos que o SAC não resolveu. Em São Paulo o telefone é o 0800 721 0201; no Espírito Santo, o 0800 721 3321. O horário informado é de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.
Tenha o protocolo do SAC, a data do contato e um resumo do que você pediu e do que foi respondido.
Videoatendimento e atendimento presencial
O site oficial cita videoatendimento. Uma fonte de terceiros o associa a alteração de carga, ligação nova, ressarcimento de danos elétricos e negociação. Endereços e horários de agências não constam nas fontes lidas; veja no site oficial.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da EDP
Qual é o telefone da EDP?
Depende do estado. Em São Paulo, o SAC é o 0800 721 0123; no Espírito Santo, o 0800 721 0707. Os números vêm de duas fontes de terceiros, e a página oficial aberta em 3 de outubro de 2026 não os exibiu. Confirme no site da EDP antes de passar dados.
Qual é o telefone da EDP no Espírito Santo?
O SAC no Espírito Santo é o 0800 721 0707, e quem tem deficiência auditiva ou de fala usa o 0800 727 2655. A ouvidoria capixaba é o 0800 721 3321. Todos constam em duas fontes de terceiros e devem ser confirmados no canal oficial.
A EDP tem WhatsApp?
Sim, por estado. Duas fontes de terceiros indicam o (11) 93465 2888 para São Paulo e o (27) 99772 2549 para o Espírito Santo. Confira o número antes de enviar dados pessoais e desconfie de contatos que peçam pagamento por mensagem.
A Escelsa e a Bandeirante ainda existem? Qual o telefone?
Segundo fontes de terceiros, EDP Escelsa e EDP Bandeirante são os nomes antigos da EDP no Espírito Santo e em São Paulo. Hoje, use o SAC do estado: 0800 721 0707 para o Espírito Santo e 0800 721 0123 para São Paulo, confirmando no canal oficial.
A EDP atende 24 horas?
Duas fontes de terceiros indicam SAC e WhatsApp 24 horas, todos os dias. A ouvidoria atende de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados. Como o site oficial lido não exibiu horários, confirme antes de contar com o canal.
Como falar com a ouvidoria da EDP?
Ligue para o 0800 721 0201 em São Paulo ou para o 0800 721 3321 no Espírito Santo, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Use depois do SAC e tenha o protocolo anterior. Se não resolver, registre a reclamação na ANEEL.
Como relatar falta de luz e quais são meus direitos?
Avise pelo SAC do seu estado, pelo WhatsApp ou, segundo uma fonte, pelo SMS 28037, e anote o protocolo. O art. 22 do Código de Defesa do Consumidor prevê serviço essencial adequado e contínuo, com reparação de danos quando a concessionária não cumpre.
