O telefone da Smiles é 0300 115 7001 para clientes Smiles e Prata, das 6h às 00h, e 0300 115 7007 para clientes Ouro e Diamante, 24 horas. Há WhatsApp só para clientes Magno e Diamante e chat pelo site.
A Smiles é o programa de milhas da Gol Linhas Aéreas e de companhias parceiras. Serve para acumular e resgatar milhas em passagens e outros produtos. O número que você usa depende da sua categoria no programa.
Antes de ligar, tenha à mão o número do cliente ou o CPF e, se for o caso, os dados da emissão ou do resgate. Peça o protocolo no início e anote data e hora. Abaixo estão a tabela de canais, o que se sabe sobre 0800 e 4004, o caminho de reclamação e os golpes mais comuns.
Os canais principais foram conferidos em 3 de outubro de 2026 na página oficial "Fale com a gente" da Smiles. O 0800 para deficiência auditiva e os demais contatos vêm de fontes de terceiros e precisam de conferência. Este site é independente e não representa a Smiles. Confira o canal antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Smiles por categoria
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| Telefone para clientes Smiles e Prata: dúvidas, reclamações e sugestões | 0300 115 7001, das 6h às 00h | Verificado em 2026-10-03 |
| Telefone para clientes Ouro e Diamante | 0300 115 7007, 24 horas | Verificado em 2026-10-03 |
| WhatsApp, exclusivo das categorias Magno e Diamante | +55 (11) 99182-4233, 24 horas | Verificado em 2026-10-03 |
| Chat | Balão no canto inferior direito do site, com assistente virtual e transferência para atendente; veja o horário no site oficial | Verificado em 2026-10-03 |
| Exterior: Argentina | 0800 345 0088, 24 horas, em inglês e espanhol | Verificado em 2026-10-03 |
| Exterior: outros países | +55 11 4506 0103, 24 horas, em inglês e espanhol | Verificado em 2026-10-03 |
| Atendimento em Libras por vídeo | Videochamada, 24 horas | Verificado em 2026-10-03 |
| Deficiência auditiva ou de fala, por telefone | 0800 709 0466, 24 horas | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| E-mail para avisar de contato suspeito | emailsuspeito@smiles.com.br | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Facebook, X e Instagram | facebook.com/smilesoficial, @SmilesOficial e @smiles.oficial | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Consumidor.gov.br e Reclame Aqui | Perfil da empresa em cada plataforma | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial. Em caso de golpe, desligue e fale pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar dúvida ou reclamar, categorias Smiles e Prata | 0300 115 7001 | Das 6h às 00h |
| Tirar dúvida ou reclamar, categorias Ouro e Diamante | 0300 115 7007 | 24 horas |
| Falar por mensagem, categorias Magno e Diamante | Exclusivo dessas categorias | |
| Falar por texto, qualquer categoria | Chat do site | Assistente virtual e atendente |
| Ligar de fora do Brasil | 0800 345 0088 (Argentina) ou +55 11 4506 0103 | 24 horas |
| Atendimento em Libras | Videochamada | 24 horas |
Existe 0800 ou 4004 da Smiles?
Não há 0800 geral nem 4004 nas fontes. O 0800 aparece só para quem liga da Argentina, 0800 345 0088, e, segundo fontes de terceiros, para deficiência auditiva ou de fala, 0800 709 0466. O número de atendimento geral é o 0300. Desconfie de qualquer 0800 ou 4004 que se apresente como da Smiles.
WhatsApp da Smiles
O WhatsApp da Smiles é o +55 (11) 99182-4233, exclusivo das categorias Magno e Diamante, 24 horas, segundo a página oficial. Duas fontes de terceiros dizem que a Smiles não tem WhatsApp, mas a página oficial confirma o número com essa restrição. Clientes de outras categorias devem usar o telefone ou o chat.
Chat da Smiles
O chat fica no site, no balão do canto inferior direito. Começa com assistente virtual e pode ser transferido para atendente. O horário não consta na página consultada, então veja no site oficial.
Atendimento para deficiência auditiva ou de fala
A página oficial oferece atendimento em Libras por videochamada, 24 horas. Duas fontes de terceiros informam também o 0800 709 0466, que não aparece na página oficial lida. Confirme o número antes de usar.
Ligar para a Smiles do exterior
Quem está na Argentina liga para o 0800 345 0088. Quem está em outros países usa o +55 11 4506 0103. Os dois funcionam 24 horas, em inglês e espanhol, segundo a página oficial. Uma fonte de terceiros traz lista por país que difere da página oficial, e por isso não a publicamos.
Ouvidoria da Smiles
As três fontes de terceiros dizem que não há ouvidoria, mas isso não foi conferido na página oficial. Sem canal informado, siga do SAC para o Consumidor.gov.br e o Procon.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Smiles
Qual é o telefone da Smiles?
É o 0300 115 7001 para clientes Smiles e Prata, das 6h às 00h, e o 0300 115 7007 para Ouro e Diamante, 24 horas. Ambos foram conferidos na página oficial em 3 de outubro de 2026.
Existe 0800 da Smiles?
Não há 0800 geral. O 0800 345 0088 é para quem liga da Argentina. Fontes de terceiros também citam o 0800 709 0466 para deficiência auditiva ou de fala. O atendimento geral é o 0300.
A Smiles tem WhatsApp?
Sim, só para clientes Magno e Diamante: +55 (11) 99182-4233, 24 horas, segundo a página oficial. Duas fontes de terceiros dizem que não existe, mas valem as informações da página oficial.
Qual é o telefone da Smiles da Gol para quem é Ouro ou Diamante?
É o 0300 115 7007, com atendimento 24 horas. Clientes Diamante também têm o WhatsApp exclusivo das categorias Magno e Diamante.
Como falar com um atendente no chat da Smiles?
Clique no balão no canto inferior direito do site. A conversa começa com assistente virtual e pode ser transferida para um atendente.
A Smiles tem ouvidoria?
As fontes de terceiros dizem que não, e isso não foi conferido na página oficial. Se o SAC não resolver, use o Consumidor.gov.br e o Procon.
Como ligar para a Smiles de outro país?
Da Argentina, ligue para o 0800 345 0088. De outros países, use o +55 11 4506 0103. O atendimento é 24 horas, em inglês e espanhol.
