O SAC da Sanepar atende pelo 0800 200 0115 e pelo WhatsApp (41) 99544 0115, canais conferidos no site oficial. Para falta de água, vazamento ou segunda via, comece por eles e guarde o protocolo. Se não resolver, use a ouvidoria.
A Sanepar é a Companhia de Saneamento do Paraná e presta serviços de abastecimento de água e coleta de esgoto. Segundo uma fonte de terceiros, o SAC atende 24 horas, todos os dias. O site oficial também reúne o portal do cliente, a Minha Sanepar, para serviços online.
Antes de falar com a empresa, tenha à mão o nome do titular, o endereço do imóvel e a conta, se o assunto for cobrança. Peça o protocolo no início do contato. Abaixo estão a tabela de canais, o caminho se o SAC não resolver, os golpes mais comuns e o que o Código de Defesa do Consumidor garante.
Os canais marcados como "Verificado" foram conferidos em 3 de outubro de 2026 no site oficial da Sanepar. Os demais vêm de uma única fonte de terceiros. Este site é independente e não representa a Sanepar. Confirme o canal antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais de atendimento da Sanepar
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC / central de atendimento (falta de água, vazamento, esgoto, segunda via, reclamações) | 0800 200 0115 | Verificado em 3/10/2026 |
| WhatsApp (consultar contas e solicitar serviços) | (41) 99544 0115 Clique para falar no WhatsApp | Verificado em 3/10/2026 |
| Portal do cliente, Minha Sanepar | clientes.sanepar.com.br | Verificado em 3/10/2026 |
| Ouvidoria por formulário (abrir e acompanhar manifestação) | ouvidoria.sanepar.com.br | Verificado em 3/10/2026 |
| Ouvidoria por telefone (8h às 12h e 13h às 17h) | 0800 400 0600 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Ouvidoria por e-mail | ouvidoria@sanepar.com.br | Informado em 1 fonte de terceiros |
| E-mail de atendimento | atendimentoaocliente@sanepar.com.br | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Chat | Sem chat, segundo a fonte | Informado em 1 fonte de terceiros |
| X e Instagram | @Sanepar_PR e @sanepar_pr | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Site oficial | sanepar.com.br | Verificado em 3/10/2026 |
O WhatsApp aparece com um dígito a menos em uma fonte de terceiros. Vale o número conferido no site oficial: (41) 99544 0115.
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Sanepar. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Avisar falta de água, vazamento ou problema de esgoto | 0800 200 0115 | Informe o endereço e anote o protocolo |
| Consultar contas ou pedir segunda via | WhatsApp ou portal Minha Sanepar | Canais conferidos no site oficial |
| Fazer dúvida, sugestão ou elogio por escrito | E-mail de atendimento | Informado por 1 fonte; confirme no site oficial |
| Reclamar depois do SAC | Ouvidoria | Tenha o protocolo do SAC |
| Acompanhar uma manifestação | Formulário da ouvidoria | Permite abrir e acompanhar |
WhatsApp, portal e aplicativo
O WhatsApp da Sanepar é o (41) 99544 0115 Clique para falar no WhatsApp, conferido no site oficial. Ele serve para consultar contas e solicitar serviços. O horário não consta no site; veja no site oficial.
Clique para falar direto no WhatsApp da Sanepar
O portal Minha Sanepar concentra os serviços online. O site oficial indica ainda um aplicativo nas lojas App Store e Play Store; procure pelo nome da empresa. Uma fonte de terceiros informa que a Sanepar não tem chat.
Como falar com um atendente da Sanepar
Ligue para o 0800 200 0115 e acompanhe as opções da gravação. Informe o endereço do imóvel e o assunto, e anote o protocolo, a data e a hora. Esse número será pedido se você precisar da ouvidoria.
E-mail da Sanepar
Uma fonte de terceiros informa o e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br para dúvidas, sugestões, elogios e reclamações. Como o endereço não foi conferido no site oficial, confirme antes de enviar documentos pessoais.
Ouvidoria da Sanepar: quando e como usar
A ouvidoria é a etapa seguinte ao SAC. O formulário do site, conferido em 3 de outubro de 2026, permite abrir e acompanhar a manifestação. Uma fonte de terceiros indica o telefone 0800 400 0600, das 8h às 12h e das 13h às 17h, e o e-mail ouvidoria@sanepar.com.br.
Tenha o protocolo do SAC, a data do contato e um resumo do que você pediu e do que foi respondido.
Reclamações comuns: falta de água e segunda via
Para falta de água ou vazamento, ligue para o SAC e informe o endereço. Para segunda via, o WhatsApp e o portal Minha Sanepar são os canais conferidos. Se a água faltar por muito tempo ou a cobrança estiver errada, guarde protocolos e comprovantes antes de escalar.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Sanepar
Qual é o telefone da Sanepar?
O SAC da Sanepar atende pelo 0800 200 0115, conferido no site oficial em 3 de outubro de 2026. Ele recebe falta de água, vazamento, esgoto, segunda via e reclamações. Uma fonte de terceiros indica atendimento 24 horas. Peça o protocolo no início da ligação.
A Sanepar tem WhatsApp?
Sim. O WhatsApp oficial é o (41) 99544 0115, conferido no site da Sanepar em 3 de outubro de 2026. Ele serve para consultar contas e solicitar serviços. Uma fonte de terceiros traz o número com um dígito a menos; vale o do site oficial.
A Sanepar tem chat online?
Uma fonte de terceiros informa que a Sanepar não tem chat. Os canais conferidos no site oficial são o 0800 200 0115, o WhatsApp, o portal Minha Sanepar e o formulário da ouvidoria. Veja no site oficial se um chat foi criado.
Qual é o e-mail do SAC da Sanepar?
Uma fonte de terceiros informa atendimentoaocliente@sanepar.com.br para dúvidas, sugestões, elogios e reclamações. O endereço não foi conferido no site oficial. Confirme antes de enviar dados pessoais e use o telefone ou o WhatsApp se precisar de protocolo imediato.
Como falar com a ouvidoria da Sanepar?
Use o formulário da ouvidoria no site oficial, que permite abrir e acompanhar a manifestação, depois de passar pelo SAC. Uma fonte de terceiros indica também o 0800 400 0600, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Tenha o protocolo em mãos.
Como pedir segunda via da conta da Sanepar?
Use o WhatsApp (41) 99544 0115 ou o portal Minha Sanepar, os dois conferidos no site oficial. Se não conseguir, ligue para o SAC no 0800 200 0115. Se houver cobrança indevida, o art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor prevê a devolução em dobro.
Como reclamar de falta de água?
Ligue para o SAC, 0800 200 0115, informe o endereço e anote o protocolo. Se continuar sem água, procure a ouvidoria, a agência reguladora estadual de saneamento, o Consumidor.gov.br e o Procon. O art. 22 do Código de Defesa do Consumidor prevê serviço essencial contínuo.
