O Procon atende por telefone, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é (68) 3213 7000 151. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
O Procon é órgão estadual responsável por proteger direitos do consumidor. Pessoas procuram para registrar reclamações sobre produtos com defeito, serviços inadequados, cobranças indevidas e violações de cláusulas abusivas em contratos com empresas.
Reclamações envolvem problemas simples como qualidade de produto até questões complexas de responsabilidade. O Procon oferece diferentes canais conforme o estado.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial do Procon. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais do Procon
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Procon Acre | (68) 3213 7000 151 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Alagoas | 151 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Amapá | (96) 3312 1022 151 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Amazonas | 0800 092 1512 3215 4009 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Bahia | (71) 3116 5785 (71) 3116 8520 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Ceará | [0800 275 8001](tel:0800 275 8001) | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Distrito Federal | 151 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Espírito Santo | 151 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Goiás | 151 (Goiânia) (62) 3201 7124 (Outras cidades e regiões) | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Maranhão | (98) 3261 5100 (98) 3261 5121 151 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Mato Grosso | (65) 3613 2100 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Mato Grosso do Sul | 151 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Minas Gerais | (31) 3250 5010 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Pará | 151 (Regiões metropolitanas) (91) 3073 2824 (Demais regiões) | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Paraíba | 151 (Telefone) +55 (83) 98618 8330 Clique para falar no WhatsApp (WhatsApp) | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Paraná | 0800 41 1512 (Apenas telefones fixos) (41) 3223 1512 (Ligações de fixos e móveis) | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Pernambuco | 0800 282 1512 (Telefone) +55 (81) 3181 7000 Clique para falar no WhatsApp (WhatsApp) | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Piauí | (86) 3221 5848 (86) 3216 4555 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Rio de Janeiro | 151 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Rio Grande do Norte | (84) 3232 9050 (84) 3232 9051 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Rio Grande do Sul | (51) 3287 6200 (51) 3289 1769 (Porto Alegre) | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Rondônia | (69) 3216 1026 (Porto Velho) (69) 3322 4941 (Regional de Vilhena) (69) 3442 9091 (Regional de Rolim de Moura) (69) 3423 8833 (Regional de Ji-Paraná) (69) 3536 1128 (Regional de Ariquemes) (69) 3541 2366 (Regional de Guajará-Mirim) | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Roraima | (35) 3224 4261 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Santa Catarina | 151 (48) 3224 4676 (48) 2107 2900 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon São Paulo | 151 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Sergipe | (79) 3211 3383 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Procon Tocantins | 151 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial do Procon. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Procon Acre | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Procon Acre | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa do Procon, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Receita Federal
- Como falar com Dataprev
- Como falar com Detran
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento do Procon
Qual é o telefone do Procon?
Segundo fontes de terceiros, o telefone do Procon é (68) 3213 7000 151. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo do Procon antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
O Procon tem WhatsApp?
As fontes de terceiros consultadas não informam um WhatsApp do Procon. Verifique no site ou aplicativo oficial se o canal existe e desconfie de números recebidos por mensagem.
Como falar com um atendente do Procon?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como procon acre, e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar do Procon?
Registre a reclamação no SAC do Procon, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número do Procon é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial do Procon. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com o Procon?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Serviços essenciais e públicos (art. 22): órgãos públicos, concessionárias e permissionárias devem fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
