Para falar com a Alelo, ligue 4004 7733 nas capitais e regiões metropolitanas ou 0800 730 7733 nas demais localidades, todos os dias, 24 horas. Se o SAC não resolver, a ouvidoria atende pelo 0800 202 6161, de segunda a sexta, das 10h às 16h.
A Alelo é uma empresa brasileira de cartões e soluções de benefícios corporativos, como refeição, alimentação, cultura, mobilidade, frota e cartões de pagamento pré-pagos. O telefone certo depende de quem você é: titular do cartão, empresa cliente, estabelecimento ou cliente de frota.
Antes de ligar, separe o CPF do titular e o número do cartão. Peça o protocolo no início e anote data e hora. Abaixo estão os telefones por perfil, o caminho de reclamação e o que o Código de Defesa do Consumidor garante.
Os telefones e horários foram conferidos em 3 de outubro de 2026 na página oficial de telefones da Alelo. Contatos marcados como terceiros ainda precisam de conferência no canal oficial. Este site é independente e não representa a Alelo. Confira o canal antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Alelo por tipo de atendimento
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC de consumidores (cartões Alelo Tudo, Pod, Refeição e Alimentação), capitais e regiões metropolitanas | 4004 7733, 24 horas, todos os dias | Verificado em 2026-10-03 |
| SAC de consumidores, demais localidades | 0800 730 7733, 24 horas, todos os dias | Verificado em 2026-10-03 |
| WhatsApp de suporte geral: saldo, extrato, bloqueio e desbloqueio | (11) 4004-7733 Clique para falar no WhatsApp, 24 horas | Confirmado por 4 fontes de terceiros |
| Cartões pré-pagos (Pagamentos, Despesas, Premiação, Prepax), capitais | 3003 1467, 24 horas, todos os dias | Verificado em 2026-10-03 |
| Cartões pré-pagos, demais localidades | 0800 333 1467, 24 horas, todos os dias | Verificado em 2026-10-03 |
| Empresas clientes, capitais | 4003 7779, segunda a sexta, 7h às 20h | Verificado em 2026-10-03 |
| Empresas clientes, demais localidades | 0800 702 4545, segunda a sexta, 7h às 20h | Verificado em 2026-10-03 |
| Alelo Frota, Mobilidade e Veloe Go, São Paulo e Grande SP | 3004 3310, 24 horas, todos os dias | Verificado em 2026-10-03 |
| Frota, Mobilidade e Veloe Go, demais localidades | 0800 730 3310, 24 horas, todos os dias | Verificado em 2026-10-03 |
| Gestão de Vale-Transporte | 4003 3553, segunda a sexta, 7h às 20h | Verificado em 2026-10-03 |
| Estabelecimentos comerciais, capitais | (11) 4002 5011, segunda a sábado, 8h às 20h | Verificado em 2026-10-03 |
| Estabelecimentos comerciais, demais localidades | 0800 570 5011, segunda a sábado, 8h às 20h | Verificado em 2026-10-03 |
| WhatsApp de estabelecimentos | +55 (11) 4002 5011; horário no site oficial | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Vendas (contratar o Cartão Alelo) | 4003 3663, segunda a sexta, 8h30 às 19h | Verificado em 2026-10-03 |
| Ouvidoria por telefone | 0800 202 6161, segunda a sexta, 10h às 16h, exceto feriados | Verificado em 2026-10-03 |
| Ouvidoria por carta | Caixa Postal 334, Alphaville, Barueri (SP), CEP 06455-972, A/C Ouvidoria | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Deficiência auditiva | Início do atendimento pela página de telefones do site, segunda a sexta, 8h às 20h | Verificado em 2026-10-03 |
| Aplicativo e site Meu Alelo | meualelo.com.br: saldo e extrato | Verificado em 2026-10-03 |
| Facebook e Instagram | facebook.com/AleloBrasil e @alelobrasil | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Reclame Aqui e Consumidor.gov.br | Perfil da Alelo em cada plataforma | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
O site oficial indica que existe WhatsApp, mas o número não foi lido na página consultada. Por isso o do suporte geral segue como informação de terceiros.
Qual telefone usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Saldo, bloqueio ou reclamação do cartão refeição ou alimentação | 4004 7733 ou 0800 730 7733 | WhatsApp também atende saldo e bloqueio |
| Ver saldo e extrato sem ligar | Aplicativo ou site Meu Alelo | Conforme o site oficial |
| Resolver cartão pré-pago de pagamentos, despesas ou premiação | 3003 1467 ou 0800 333 1467 | Atendimento 24 horas |
| Falar como empresa cliente | 4003 7779 ou 0800 702 4545 | Segunda a sexta, 7h às 20h |
| Falar como estabelecimento credenciado | (11) 4002 5011 ou 0800 570 5011 | Segunda a sábado, 8h às 20h |
| Falar sobre frota ou mobilidade | 3004 3310 ou 0800 730 3310 | Atendimento 24 horas |
| Reclamar do SAC sem solução | Ouvidoria, 0800 202 6161 | Tenha o protocolo |
WhatsApp da Alelo
O WhatsApp de suporte geral é o (11) 4004-7733 Clique para falar no WhatsApp, com atendimento 24 horas segundo as fontes de terceiros. Ele serve para saldo, extrato, bloqueio e desbloqueio do cartão. Confirme o número no site oficial antes de enviar dados.
Clique para falar direto no WhatsApp da Alelo
Como falar com um atendente da Alelo
Ligue para o 4004 7733 ou para o 0800 730 7733 e acompanhe as opções da gravação. Peça o protocolo no início da conversa e anote data e hora. Ele prova que você procurou a empresa.
Saldo do cartão Alelo
O saldo e o extrato ficam no aplicativo e no site Meu Alelo, segundo o site oficial. Pelo WhatsApp de suporte, as fontes de terceiros indicam que também é possível consultar saldo e extrato. Para ligar, use o SAC do seu tipo de cartão.
Ouvidoria da Alelo: quando e como usar
A ouvidoria é a segunda etapa do atendimento, para casos que o SAC não resolveu. O telefone é o 0800 202 6161, de segunda a sexta, das 10h às 16h, exceto feriados. Também há a opção de carta, com endereço na tabela. Tenha o protocolo do SAC, a data do contato e um resumo do que pediu e do que foi respondido.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Alelo
Qual é o telefone da Alelo?
Para consumidores, é o 4004 7733 nas capitais e regiões metropolitanas e o 0800 730 7733 nas demais localidades, 24 horas. Esses números foram conferidos no site oficial em 3 de outubro de 2026.
Qual é o WhatsApp da Alelo?
É o (11) 4004-7733, segundo 4 fontes de terceiros, com atendimento 24 horas. Serve para saldo, extrato, bloqueio e desbloqueio. Confirme no site oficial antes de enviar dados.
Qual é o 0800 da Alelo?
O 0800 do SAC é o 0800 730 7733, para fora das capitais. Há outros 0800 por perfil: 0800 333 1467 para pré-pagos, 0800 702 4545 para empresas e 0800 570 5011 para estabelecimentos.
Como falar com um atendente da Alelo?
Ligue para o 4004 7733 ou o 0800 730 7733 e acompanhe as opções da gravação. Peça o protocolo. O atendimento do SAC funciona 24 horas, todos os dias.
Como consultar o saldo do cartão Alelo por telefone ou WhatsApp?
Ligue para o SAC do seu cartão ou use o WhatsApp (11) 4004-7733, que, segundo fontes de terceiros, atende saldo e extrato. O saldo também fica no aplicativo e no site Meu Alelo.
Qual é o telefone da Alelo para estabelecimentos?
Nas capitais, (11) 4002 5011; nas demais localidades, 0800 570 5011. O atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 20h, conforme o site oficial.
Qual é o telefone da ouvidoria da Alelo?
É o 0800 202 6161, de segunda a sexta, das 10h às 16h, exceto feriados. Use depois do SAC, com o protocolo em mãos.
