O 0800 de atendimento da Amazon é o 0800 038 0541, com atendimento todos os dias, segundo duas fontes de terceiros. Para a assinatura Prime, uma fonte indica a opção 2 da gravação. Tenha o número do pedido à mão e anote o protocolo.
Esta página trata só do telefone. Para chat, ligação de retorno e e-mail, veja Telefone da Amazon.
Atenção: o número vem de fontes de terceiros e não foi verificado em site oficial, que retornou erro em 3 de outubro de 2026. Este site é independente e não representa a Amazon. Confira o número na central de ajuda antes de passar dados pessoais.
O número e para que serve
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC, 24 horas por dia | 0800 038 0541 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Assinatura Prime | 0800 038 0541, opção 2 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Prime Video | 0800 038 0541 | Informado em 1 fonte de terceiros |
Segundo as fontes, o 0800 atende pedidos, devoluções, conta, Prime e Prime Video. As fontes não trazem telefone para deficiência auditiva ou de fala, e uma delas diz que esse canal não existe.
Como ligar passo a passo
- Separe o número do pedido, o CPF e o e-mail da conta.
- Ligue para o 0800 038 0541 e acompanhe as opções da gravação. Para o Prime, teste a opção 2, informada por uma fonte.
- Descreva o problema em uma frase e peça o protocolo no início da conversa.
- Anote data, hora e nome do atendente.
- Se a ligação cair, ligue de novo e informe o protocolo.
Se prefere não esperar na linha, a central de ajuda oferece a ligação de retorno: depois do login, escolha o pedido, clique em "Preciso de mais ajuda" e em "Solicite uma chamada agora".
Perguntas frequentes sobre o 0800 da Amazon
Qual é o 0800 da Amazon?
É o 0800 038 0541, segundo duas fontes de terceiros. Confirme na central de ajuda antes de ligar.
O 0800 da Amazon funciona todos os dias?
As duas fontes dizem que o atendimento funciona 24 horas, todos os dias. Esse horário não foi verificado em site oficial.
Qual é o 0800 do Amazon Prime?
É o mesmo 0800 038 0541. Uma fonte informa que a opção 2 da gravação leva ao Prime. As outras opções podem mudar, então acompanhe a gravação.
A ligação para o 0800 é gratuita?
Esta página não traz informação de custo, porque as fontes não tratam do assunto. Confira com a sua operadora.
Existe 0800 para deficiência auditiva ou de fala?
As fontes não trazem esse número. Uma delas diz que o canal não existe. Use o chat da central de ajuda ou o e-mail.
O que fazer se o 0800 não resolver?
Registre a reclamação no Consumidor.gov.br com o protocolo do SAC e procure o Procon se não houver solução. As fontes dizem que a Amazon não divulga ouvidoria.
Como evitar golpe de falso 0800 da Amazon?
Use apenas o número que você conferiu na central de ajuda, logado na conta. Não ligue para números enviados por mensagem ou e-mail.
