O Banco do Brasil atende por telefone, WhatsApp e chat, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é 0800 729 0722. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
O Banco do Brasil é um banco público do país, oferecendo contas, cartões, empréstimos e serviços digitais. Clientes procuram atendimento para problemas com cobranças, cancelamentos, acesso à conta e questões de investimento.
Reclamações comuns incluem cobranças erradas, dificuldade em cancelar assinaturas, acesso bloqueado, instabilidade do app e demora em reembolsos. Confira as opções disponíveis para encontrar o canal ideal conforme seu problema.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial do Banco do Brasil. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais do Banco do Brasil
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Banco do Brasil (SAC) | 0800 729 0722 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone da central de atendimento (Capitais e regiões metropolitanas) | 4004 0001 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone da central de atendimento (Demais localidades) | 0800 729 0001 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone para deficientes auditivos ou de fala | 0800 729 0088 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Número para ligações internacionais | +55 (11) 2845 7820 | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Banco do Brasil | +55 (61) 4004 0001 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | bb.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central em libras | call.icom.app | Veja no site oficial | Atendimento para pessoas surdas ou com deficiência auditiva ou de fala | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria para deficientes auditivos ou de fala | 0800 729 0088 | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Banco do Brasil | 0800 729 5678 | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/bancodobrasil | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @BancodoBrasil | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @bancodobrasil | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial do Banco do Brasil. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Banco do Brasil (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Banco do Brasil | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Banco do Brasil (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Atendimento para pessoas surdas ou com deficiência auditiva | Central em libras | Canal informado por fontes de terceiros |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Ouvidoria para deficientes auditivos ou de fala | Informe o protocolo do SAC |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa do Banco do Brasil, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Banco Safra
- Como falar com BTG Pactual
- Como falar com Crefisa
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento do Banco do Brasil
Qual é o telefone do Banco do Brasil?
Segundo fontes de terceiros, o telefone do Banco do Brasil é 0800 729 0722. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo do Banco do Brasil antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
O Banco do Brasil tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (61) 4004 0001. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente do Banco do Brasil?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone banco do brasil (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar do Banco do Brasil?
Registre a reclamação no SAC do Banco do Brasil, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número do Banco do Brasil é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial do Banco do Brasil. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com o Banco do Brasil?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Cobrança indevida (art. 42, parágrafo único): quem pagou um valor cobrado indevidamente pode pedir a devolução em dobro, com correção e juros, salvo engano justificável. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
