O SAC da loja online das Casas Bahia atende pelo 4003-4336 e, para ligações do Rio de Janeiro, pelo 0800-200-4336. Há também o WhatsApp (21) 99502-7179, com assistente virtual, e o e-mail sac@casasbahia.com.br. O Cartão Casas Bahia tem números próprios.
As fontes consultadas dizem que a loja não tem ouvidoria. O cartão tem a sua. Por isso, antes de ligar, descubra se o seu assunto é da loja (pedido, entrega, troca) ou do cartão (fatura, limite, cobrança), porque os telefones são diferentes.
Separe o CPF, o número do pedido e, se o caso for de cobrança, a fatura. Peça o protocolo no início da conversa e anote data e hora.
Atenção: os canais abaixo vêm de fontes de terceiros e ainda não foram verificados no site oficial, que bloqueou o acesso automatizado em 3 de outubro de 2026. Este site é independente e não representa as Casas Bahia. Confirme o número e o canal antes de passar dados pessoais.
Canais de atendimento das Casas Bahia
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC da loja online | 4003-4336 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| SAC, ligações do Rio de Janeiro | 0800-200-4336 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| WhatsApp com assistente virtual | (21) 99502-7179 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| E-mail do SAC | sac@casasbahia.com.br | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Lojas físicas | 3003-8889 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Compras por telefone | (11) 4003-2773 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Cartão: consultas e serviços | 4003-4033 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão: consultas, demais localidades | 0800-880-4033 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão: SAC | 0800-727-9988 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão: SAC para deficiência auditiva ou de fala | 0800-722-0099 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão: ouvidoria | 0800-727-9933 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Central de ajuda (site) | Veja no site oficial | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Facebook, X e Instagram (@casasbahia) | Mensagem direta ou comentário | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
Chat e telefone para outras regiões aparecem com informações conflitantes nas fontes, por isso ficam fora da tabela.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Acompanhar pedido, troca ou cancelamento | SAC 4003-4336 ou WhatsApp | Tenha o número do pedido |
| Ligar do Rio de Janeiro | 0800-200-4336 | Mesmo SAC da loja online |
| Escrever e ter registro | sac@casasbahia.com.br | Resposta em horário comercial, segundo as fontes |
| Fatura, limite ou cobrança do cartão | 0800-727-9988 | SAC do cartão |
| Cartão, atendimento para deficiência auditiva ou de fala | 0800-722-0099 | Canal específico do cartão |
| Cartão, o SAC não resolveu | 0800-727-9933 | Ouvidoria do cartão |
WhatsApp das Casas Bahia
O atendimento por WhatsApp usa o número (21) 99502-7179 e uma assistente virtual. Segundo as fontes, serve para pedidos, cadastro, cartão, lista de presentes e carnê digital, e funciona 24 horas por dia. As fontes divergem sobre o nome da assistente, por isso não o citamos.
Clique para falar direto no WhatsApp das Casas Bahia
Como falar com um atendente das Casas Bahia
Ligue para o 4003-4336 e acompanhe as opções da gravação até chegar ao atendente. Segundo uma fonte, o atendimento do SAC funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, mas confira o horário no site oficial. Se a linha não completar, tente o WhatsApp ou o e-mail.
E-mail do SAC
Escreva para sac@casasbahia.com.br com nome, CPF, número do pedido e a descrição do problema. O e-mail pode ser enviado a qualquer hora e a resposta vem em horário comercial, segundo as fontes. Guarde o protocolo que a empresa informar.
Cartão Casas Bahia: SAC e ouvidoria
O cartão é operado em parceria com o Bradescard, segundo as fontes de terceiros. O SAC do cartão (0800-727-9988) funciona 24 horas por dia, todos os dias, segundo duas fontes. A ouvidoria do cartão (0800-727-9933) é a segunda instância; confira o horário no site oficial. Não opinamos sobre crédito: para condições do cartão, fale com a empresa.
A loja tem ouvidoria?
As fontes dizem que não. Se o SAC não resolver um problema de compra, o caminho é o Consumidor.gov.br e o Procon, com o protocolo em mãos. Para cartão, siga a ouvidoria do cartão.
Perguntas frequentes sobre o atendimento das Casas Bahia
Qual é o telefone das Casas Bahia?
O SAC da loja online atende pelo 4003-4336. Para ligações do Rio de Janeiro, o número é 0800-200-4336. Os dois aparecem em 3 fontes de terceiros e não foram verificados em site oficial.
Qual é o 0800 das Casas Bahia?
O 0800-200-4336 atende o SAC para ligações do Rio de Janeiro. O cartão tem os seus: 0800-727-9988 para o SAC e 0800-880-4033 para consultas e serviços.
As Casas Bahia têm ouvidoria?
As fontes dizem que a loja não tem ouvidoria. O Cartão Casas Bahia tem, pelo 0800-727-9933. Para a loja, use o Consumidor.gov.br e o Procon.
Qual é o WhatsApp das Casas Bahia?
É o (21) 99502-7179, com assistente virtual, segundo 3 fontes de terceiros. As fontes indicam atendimento 24 horas, mas confirme no canal oficial.
Como falar com um atendente das Casas Bahia?
Ligue para o 4003-4336 e siga a gravação até o atendente. Se não conseguir, use o WhatsApp ou o e-mail do SAC. Peça sempre o protocolo.
Qual é o telefone do cartão Casas Bahia?
O SAC do cartão é 0800-727-9988, 24 horas por dia, segundo duas fontes. Para consultas e serviços, ligue 4003-4033 nas capitais ou 0800-880-4033 nas demais localidades.
Qual é o e-mail das Casas Bahia?
O e-mail do SAC é sac@casasbahia.com.br, citado por 3 fontes de terceiros. Informe CPF e número do pedido ao escrever.
