Confiabilidade da loja
locução substantiva feminina
Reputação e credibilidade de um vendedor online para entregar o produto e cumprir o combinado.
O que significa
Confiabilidade da loja refere-se à reputação de um estabelecimento em honrar seus compromissos. Inclui entrega no prazo, qualidade do produto e resposta honesta a reclamações.
Exemplo de uso
Antes de comprar, consulte avaliações de clientes anteriores para verificar a confiabilidade da loja.
Lojas com histórico de atrasos e produtos errados perdem confiabilidade e clientes.
No atendimento ao consumidor
Se o cliente comprou em loja pouco conhecida, investigar o histórico dela em avaliações públicas. Orientar a guardar comprovantes e evidências de atendimento. Em caso de problema, sugerir reclamação formal no Reclame Aqui ou órgão de defesa.
Artigos que falam sobre Confiabilidade da loja
E-commerce e Marketplaces