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Telefones, SAC e guias do consumidor
Glossário

Instituição de pagamento

substantivo feminino

Empresa autorizada a processar e gerenciar meios de pagamento para transações.

O que significa

Instituição de pagamento é uma empresa que recebe autorização para intermediar transações de dinheiro entre consumidores e estabelecimentos. Ela processa pagamentos por cartão, transferência, PIX e outras formas.

Exemplo de uso

  • O Nubank começou como instituição de pagamento antes de se tornar banco.

  • Instituições de pagamento não podem captar depósitos como um banco tradicional faz.

No atendimento ao consumidor

Quando o cliente não entende a diferença entre um banco e uma instituição de pagamento, esclareça que a segunda funciona especificamente para processar pagamentos. Ambas são reguladas, mas com regras diferentes.

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