Ligações comerciais
locução substantiva feminina
Chamadas telefônicas de empresas para oferecer produtos ou serviços.
O que significa
Ligações comerciais são contatos feitos por empresas para apresentar ofertas de produtos, serviços ou promoções aos consumidores. Elas diferem das chamadas pessoais porque têm objetivo de venda ou divulgação.
Exemplo de uso
Recebi uma ligação comercial sobre cartão de crédito no meio da tarde.
A empresa enviou uma ligação comercial para oferecer serviço de internet de banda larga.
No atendimento ao consumidor
Em atendimento, se o consumidor reclama de ligações comerciais frequentes, é importante verificar se a empresa respeitou o bloqueio da inscrição no Não Me Perturbe ou outros cadastros de exclusão. Anote o nome da empresa que ligou e a data para registrar a reclamação junto aos órgãos reguladores. O consumidor tem direito a não ser abordado por ligações comerciais se solicitou sua exclusão.
