SMS
sigla
Mensagem de texto enviada por telefone celular para outro aparelho.
O que significa
SMS é a sigla para Short Message Service, ou mensagem de texto. É uma forma de comunicação que usa a rede de telefonia móvel para enviar textos curtos entre celulares, sem precisar de internet.
Exemplo de uso
O banco enviou um SMS com o código de verificação da compra no débito.
Recebi um SMS da loja confirmando o recebimento da encomenda.
No atendimento ao consumidor
Em atendimento ao consumidor que foi vítima de smishing (golpe por SMS), registre os dados da mensagem suspeita e o tipo de informação solicitada. Oriente a não clicar em links ou fornecer dados bancários por SMS. Se já ocorreu fraude, guie o cliente para registrar a reclamação e, se necessário, bloquear a conta comprometida.
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