Autenticação em duas etapas
locução substantiva
Sistema de segurança que exige dois métodos diferentes para confirmar a identidade do usuário.
O que significa
Autenticação em duas etapas é um mecanismo de proteção que requer dois passos para acessar uma conta: primeiro, a senha é inserida; depois, um código adicional é enviado por SMS, email ou aplicativo. Isso torna muito mais difícil para pessoas não autorizadas acessarem a conta.
Exemplo de uso
Ativei a autenticação em duas etapas na minha conta e agora recebo um código no celular quando faço login.
O banco recomenda usar autenticação em duas etapas para proteger minha conta contra acessos não autorizados.
No atendimento ao consumidor
Ao orientar sobre segurança de conta, recomende que o cliente ative a autenticação em duas etapas em plataformas importantes como Mercado Pago e bancos. Esse é um passo essencial para evitar golpes e acessos não autorizados. Se a conta foi invadida e o cliente não tinha ativado esse recurso, explique como ativar para o futuro.
