Call center
substantivo masculino
Estrutura de atendimento que recebe e faz chamadas telefônicas em grande volume.
O que significa
Call center é um centro de atendimento telefônico onde operadores recebem ou realizam chamadas em massa para empresas. Pode ser atendimento ao cliente, telemarketing ou suporte técnico.
Exemplo de uso
Quando você liga para o atendimento de um banco, geralmente chega a um call center.
Call center de uma loja processa devoluções e responde perguntas de clientes.
No atendimento ao consumidor
Se o cliente relata problemas ao ligar para uma empresa, pode estar atingindo um call center sobrecarregado. Oriente a persistir, tentar horários menos movimentados ou usar canais alternativos como chat ou email. Sempre solicite protocolo para registrar a tentativa.
Artigos que falam sobre Call center
Direitos do Consumidor