Televendas
substantivo feminino
Modalidade de vendas realizada por telefone, mensagem ou videoconferência, sem o consumidor ir à loja.
O que significa
Televendas é o processo de venda de produtos ou serviços conduzido à distância, geralmente por telefone ou aplicativos de mensagens. O vendedor apresenta a oferta e finaliza a compra sem contato presencial.
Exemplo de uso
Recebi uma ligação de televendas oferecendo uma promoção de celular.
Comprei pela televendas porque o atendente me orientou sobre o produto por WhatsApp.
No atendimento ao consumidor
Toda oferta de televendas deve incluir informações claras sobre preço final, prazos e condições. O consumidor pode pedir para refletir sobre a compra sem pressão. Se houver cobranças indevidas após a compra por televendas, solicite o cancelamento e protocolize a reclamação.
