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Telefones, SAC e guias do consumidor
Glossário

Assistência técnica

substantivo feminino

Serviço de reparo e suporte para produtos com defeito ou problemas de funcionamento.

O que significa

Assistência técnica é o atendimento prestado por profissionais qualificados para diagnosticar, reparar ou manter um produto em funcionamento. Pode ser oferecida pela fabricante ou por prestadores autorizados.

Exemplo de uso

  • Meu notebook parou de ligar e levei para a assistência técnica autorizada da marca.

  • A loja me indicou a assistência técnica mais próxima para consertar o ar-condicionado ainda em garantia.

No atendimento ao consumidor

Quando solicitar assistência técnica, peça sempre uma empresa autorizada pelo fabricante. Solicite um protocolo de atendimento e guarde-o para acompanhar o andamento do reparo. Se o serviço for pago, negocie o valor antes de autorizar os reparos.

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