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Telefones, SAC e guias do consumidor
Glossário

Vício do produto

locução substantiva

Defeito ou falha que impede o produto de funcionar como esperado.

O que significa

Vício do produto é qualquer defeito ou falha que reduz a qualidade, utilidade ou valor de um bem adquirido. Pode ser um vício aparente (visível de imediato) ou um vício oculto (descoberto depois de usar o produto).

Exemplo de uso

  • O celular parou de ligar uma semana após a compra - isso é um vício do produto.

  • Descobri um defeito no console após alguns meses de uso, o que caracteriza um vício oculto.

No atendimento ao consumidor

Quando encontrar um vício no produto, o Código de Defesa do Consumidor garante que você pode escolher entre troca, restituição integral ou abatimento proporcional do preço. A empresa tem um prazo para corrigir o defeito, e se não fizer, você tem direito à troca ou reembolso.

Artigos que falam sobre Vício do produto

282 artigos usam este termo

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