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Telefones, SAC e guias do consumidor
Glossário

Assistente virtual

substantivo masculino

Sistema automático que responde perguntas e direciona para atendente humano.

O que significa

Assistente virtual é um programa de inteligência artificial que atende consumidores automaticamente, responde perguntas frequentes e pode encaminhar para um atendente humano quando necessário.

Exemplo de uso

  • O assistente virtual respondeu minha pergunta sobre horário de funcionamento.

  • O atendimento começa com assistente virtual que pode encaminhar para atendente humano se necessário.

No atendimento ao consumidor

Se o assistente virtual não conseguir resolver seu problema, solicite para ser direcionado a um atendente humano. Tenha em mãos o número do pedido ou conta para facilitar o atendimento. Se não conseguir esse redirecionamento, procure outro canal de contato.

Artigos que falam sobre Assistente virtual

165 artigos usam este termo

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