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Telefones, SAC e guias do consumidor
Glossário

Canal oficial

substantivo masculino

Meio de comunicação autorizado pela empresa para contato com clientes, como site, telefone ou aplicativo.

O que significa

Canal oficial é o endereço, número de telefone ou aplicativo confirmado pela própria empresa para atendimento ao cliente. É importante usar apenas canais oficiais para evitar fraudes e golpes.

Exemplo de uso

  • Verifiquei o número de telefone no site oficial antes de ligar para a empresa.

  • Para tirar dúvidas sobre meu pedido, acesso o aplicativo oficial da loja.

No atendimento ao consumidor

Oriente o consumidor a sempre confirmar os dados de contato no site oficial ou no aplicativo da empresa antes de compartilhar informações pessoais. Canais falsos costumam ser usados em golpes. Se receber mensagem de uma empresa, confirme o link ou número pelo site autorizado.

Artigos que falam sobre Canal oficial

17 artigos usam este termo

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