Cobrança
substantivo feminino
Ato de cobrar, ou seja, fazer o débito de um valor na conta ou cartão do consumidor.
O que significa
Cobrança é o ato de efetuar o débito de um valor previamente autorizado ou contratado. Pode ser realizada uma única vez ou de forma recorrente, conforme o acordo entre empresa e consumidor.
Exemplo de uso
Recebi uma cobrança no cartão que não reconheço e precisei entrar em contato com a empresa.
Após cancelar a assinatura, ainda houve uma cobrança no mês seguinte que precisei contestar.
No atendimento ao consumidor
Solicite o protocolo de cada cobrança que você questionar. Verifique seus extratos bancários e registre todas as cobranças indevidas com datas e valores. Se a empresa insistir em cobrar após o cancelamento, peça para falar com um supervisor.
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