Devolução do valor
substantivo feminino
Reembolso do dinheiro pago em uma compra ao consumidor.
O que significa
Devolução do valor é quando o vendedor retorna o dinheiro que você pagou por um produto ou serviço. Isso pode acontecer por várias razões: produto com defeito, cancelamento dentro do prazo de arrependimento, ou serviço não prestado. O valor retorna ao seu método de pagamento original.
Exemplo de uso
O produto chegou com defeito grave e a loja me ofereceu devolução do valor em vez de troca.
Cancelei meu pedido dentro do prazo de arrependimento e recebi a devolução do valor em meu cartão.
No atendimento ao consumidor
Se a empresa se recusar a devolver o valor, peça protocolo escrito dessa recusa. Você tem direito a troca, devolução ou abatimento de preço em caso de defeito. Mantenha prints das conversas e recibos de compra para comprovar o valor cobrado.
