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Telefones, SAC e guias do consumidor
Glossário

Serviço mal executado

locução substantiva

Quando um serviço contratado não é feito da forma prometida ou com qualidade esperada.

O que significa

Serviço mal executado é quando a empresa realiza o trabalho, mas de maneira inadequada, incompleta ou diferente do que foi contratado. O consumidor pagou, mas não recebeu o serviço com qualidade aceitável.

Exemplo de uso

  • Contratei um reparo e o técnico fez errado, deixando o produto ainda pior.

  • Paguei pelo serviço de limpeza, mas a empresa não fez tudo que havia combinado.

No atendimento ao consumidor

Peça ao cliente detalhes sobre o que estava combinado e como o serviço foi realizado. Fotografias ou vídeos ajudam a documentar. Registre as evidências, a data em que descobriu o erro e quanto pretende cobrar de indenização. Ofereça refazer o serviço sem custo ou devolver o valor pago.

Artigos que falam sobre Serviço mal executado

4 artigos usam este termo

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