Susep
sigla (nome próprio - órgão regulador)
Órgão federal que fiscaliza e regula as seguradoras e operadoras de saúde no Brasil.
O que significa
A Susep é a Superintendência de Seguros Privados, o órgão do governo responsável por regular seguradoras, planos de saúde e entidades afins. Ela garante que as empresas cumpram as regras, protege direitos dos consumidores e resolve conflitos entre consumidor e seguradora.
Exemplo de uso
Depois de não conseguir solução com a seguradora, o consumidor registrou reclamação na Susep.
A Susep determinou que a seguradora cobrisse o procedimento que havia sido negado.
No atendimento ao consumidor
Quando o consumidor com plano de saúde ou seguro não consegue resposta satisfatória da empresa, oriente-o a registrar a reclamação na Susep. Solicite o protocolo da seguradora, as datas de contato e documentos do caso. A Susep oferece canal online para reclamações.
