Órgão regulador
substantivo masculino
Entidade do governo que fiscaliza empresas de um setor específico.
O que significa
Órgão regulador é uma instituição criada pelo governo para fiscalizar, autorizar e controlar empresas que prestam serviços essenciais, como telefonia, energia, aviação ou operações bancárias. Cada setor tem um órgão responsável por garantir que as empresas cumpram as leis.
Exemplo de uso
O Banco Central é o órgão regulador das instituições bancárias e pode investigar problemas com sua conta.
A Anatel é o órgão regulador de telefonia e pode resolver conflitos entre você e sua operadora.
No atendimento ao consumidor
Se o SAC da empresa não resolver seu problema, você pode registrar reclamação no órgão regulador do setor. Cada órgão tem um canal de atendimento ao cidadão ou consumidor. Leve documentos, protocolo anterior e detalhes do problema.
