Chargeback
substantivo masculino
Contestação de uma cobrança junto ao banco ou operadora de cartão para devolver o valor.
O que significa
Chargeback é o processo pelo qual o consumidor contesta uma cobrança realizada em seu cartão de crédito ou débito junto ao banco, solicitando a devolução do valor. O banco então investiga a reclamação e pode reverter a transação em favor do consumidor.
Exemplo de uso
Solicitei chargeback ao meu banco após receber uma cobrança que não reconhecia.
O banco efetuou o chargeback e o valor foi devolvido à minha conta após investigação.
No atendimento ao consumidor
Usado em casos de fraude, cobrança indevida ou produto não entregue. Procure o banco ou a administradora do cartão o quanto antes e guarde os comprovantes.
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