Consumidor.gov.br
nome próprio (plataforma federal)
Plataforma digital do governo federal para resolver conflitos entre consumidor e empresa.
O que significa
Consumidor.gov.br é um portal oficial do governo brasileiro onde o consumidor pode registrar uma reclamação contra uma empresa de forma online e gratuita. A empresa tem prazo para responder e tentar resolver o problema sem necessidade de processo judicial.
Exemplo de uso
Registrei minha reclamação no Consumidor.gov.br e a empresa respondeu em poucos dias.
Após tentar resolver diretamente, enviei a reclamação para o Consumidor.gov.br para ter uma resposta da empresa.
No atendimento ao consumidor
Serviço do governo federal em que empresas cadastradas respondem diretamente ao consumidor. O acesso é feito com conta gov.br.
Aprofunde: Consumidor.gov.br: a plataforma gratuita para resolver conflitos
