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Telefones, SAC e guias do consumidor
Glossário

Restituição

substantivo feminino

Devolução do dinheiro da compra em caso de defeito não corrigido.

O que significa

Restituição é a devolução do valor pago por um produto ou serviço que apresenta defeitos não corrigidos no prazo legal. É um direito do consumidor quando a troca ou abatimento não são adequados.

Exemplo de uso

  • Se o defeito não foi consertado em 30 dias, você pode pedir a restituição.

  • A loja aprovou a restituição do produto que não funcionava.

No atendimento ao consumidor

Para solicitar restituição, apresente o protocolo de reclamação anterior e as provas de que tentou corrigir o defeito. Guarde o comprovante de recebimento da devolução do produto. O processo costuma levar algumas semanas.

Artigos que falam sobre Restituição

233 artigos usam este termo

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