A Ambev atende por telefone e e-mail, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é 0800 725 0001. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Ambev é uma indústria que fabrica cervejas, refrigerantes e outras bebidas. Consumidores procuram seus produtos quando desejam bebidas de qualidade, e comerciantes contratam revenda de produtos.
Questões frequentes envolvem qualidade questionável do produto, embalagem danificada, dificuldade em se cadastrar para revenda, atendimento inadequado, e propagandas que não correspondem aos produtos. Cada demanda tem um canal específico para resolução apropriada.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Ambev. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Ambev
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Ambev (SAC) | 0800 725 0001 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Ambev (PDV) | 0800 887 1111 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Ambev (Funcionários) | 0800 725 8000 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Ambev | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Ambev | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Ambev | faleconosco@ambev.com.br | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Ambev | 0800 725 0011 | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/ambev | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @Ambev | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @ambev | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Ambev. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Outros telefones informados
- Outros canais de atendimento da Ambev: Telefones Pit Stop Skol: (11) 3044 6737, (11) 3044 7236, 0800 774 6737
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Ambev (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Ambev (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Ouvidoria Ambev | Informe o protocolo do SAC |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Ambev, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com AMINNA
- Como falar com Arroz Tio João
- Como falar com Baly Brasil
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Ambev
Qual é o telefone da Ambev?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Ambev é 0800 725 0001. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Ambev antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Ambev tem WhatsApp?
As fontes de terceiros consultadas não informam um WhatsApp da Ambev. Verifique no site ou aplicativo oficial se o canal existe e desconfie de números recebidos por mensagem.
Como falar com um atendente da Ambev?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone ambev (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Ambev?
Registre a reclamação no SAC da Ambev, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Ambev é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Ambev. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Ambev?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
