O Will Bank está em liquidação extrajudicial desde 21 de janeiro de 2026. O site oficial divulga o telefone 0800 011 7901, de segunda a sexta, das 9h às 18h, e o e-mail credores@willbank.com.br para dúvidas sobre o pedido de garantia dos créditos. Os números antigos do SAC aparecem só em fontes de terceiros.
Segundo o aviso do site oficial, a liquidação foi decretada pelo Ato do Presidente do Banco Central do Brasil nº 1.376, de 21.01.2026. Por isso, o atendimento descrito em páginas antigas, com SAC e central de relacionamento, pode não estar mais ativo.
Este artigo separa o que está no site oficial do que consta em fontes de terceiros, mostra o caminho de reclamação e explica o que o Código de Defesa do Consumidor prevê, sem confundi-lo com as regras da liquidação, que vêm do Banco Central.
Os canais da liquidação foram verificados em 3 de outubro de 2026 no site oficial do Will Bank. Os números antigos do SAC e os demais canais constam em fontes de terceiros e não aparecem na página oficial que abrimos. Este site é independente e não representa o Will Bank. A situação da liquidação pode mudar: confira o site oficial antes de ligar ou passar dados.
Tabela de canais do Will Bank
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| Telefone de atendimento durante a liquidação (segunda a sexta, 9h às 18h, exceto feriados) | 0800 011 7901 | Verificado em 2026-10-03 |
| E-mail para pedido de garantia (credores) | credores@willbank.com.br | Verificado em 2026-10-03 |
| E-mail da liquidação | liquidacao@willbank.com.br | Verificado em 2026-10-03 |
| Chat no aplicativo | Dentro do app Will Bank | Verificado em 2026-10-03 |
| Site oficial | willbank.com.br | Verificado em 2026-10-03 |
| SAC anterior à liquidação (8h às 20h, todos os dias, segundo as fontes) | 0800 772 1026 | Confirmado por 4 fontes de terceiros; não consta na página oficial |
| Central de relacionamento anterior à liquidação (8h às 20h, segundo as fontes) | 3003 2593 | Confirmado por 4 fontes de terceiros; não consta na página oficial |
| Ouvidoria por telefone (segunda a sexta, 8h às 17h) | 0800 945 2265 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| +55 (11) 4040-2179 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 4 fontes de terceiros | |
| E-mail de atendimento | atendimento@willbank.com.br | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| E-mail do encarregado de dados, assuntos de dados pessoais (não é SAC) | privacidade@willbank.com.br | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Negociação de dívida (segunda a sexta, 8h às 20h; sábado, 8h às 14h) | 0800 400 5228 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Central de ajuda | ajuda.willbank.com.br | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Redes sociais | Facebook, X e Instagram (@eusouwillbank) | Informado em 1 fonte de terceiros |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da empresa. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar dúvida sobre a liquidação | 0800 011 7901 | Segunda a sexta, 9h às 18h |
| Perguntar sobre o pedido de garantia dos créditos | credores@willbank.com.br | Canal oficial para credores |
| Atendimento no aplicativo | Chat no app | Verificado no site oficial |
| Reclamar de atendimento que não resolveu | Ouvidoria | Número informado por terceiros |
| Negociar dívida do cartão | 0800 400 5228 | Informado por 1 fonte, confirme |
O que aconteceu com o Will Bank
O Will Bank (Will Financeira S.A., CNPJ 23.862.762/0001-00) ofereceu conta digital, cartão, Pix, empréstimos e seguros. Desde 21 de janeiro de 2026 está em liquidação extrajudicial, conforme o aviso do site oficial. As regras da liquidação vêm do Banco Central, não do Código de Defesa do Consumidor.
Números antigos do SAC: o que as fontes dizem
Quatro fontes de terceiros descrevem o SAC 0800 772 1026 e a central 3003 2593 como se o banco operasse normalmente, das 8h às 20h. A página oficial aberta hoje lista outro conjunto de canais e não cita esses números. Tratamos os números antigos como possivelmente desativados até que o site oficial os confirme.
WhatsApp e chat
O WhatsApp +55 (11) 4040-2179 Clique para falar no WhatsApp aparece em quatro fontes de terceiros para dúvidas simples de cartão e conta, mas as fontes divergem sobre o horário e a página oficial não o cita. O site oficial avisa que as comunicações oficiais ocorrem apenas por canais institucionais registrados, nunca por aplicativo de mensagem, telefone ou rede social. Por isso, não envie dados a esse número.
O chat no aplicativo consta na página oficial. As fontes divergem sobre o caminho dentro do app, então abra o aplicativo e procure a opção de atendimento.
Pedido de garantia dos créditos
Quem tem dinheiro ou crédito a receber do Will Bank deve usar o e-mail credores@willbank.com.br, indicado no site oficial para dúvidas sobre o pedido de garantia. Para outras dúvidas da liquidação, há o e-mail liquidacao@willbank.com.br.
Ouvidoria do Will Bank
O telefone da ouvidoria, 0800 945 2265, de segunda a sexta, das 8h às 17h, consta em três fontes de terceiros. Uma fonte cita prazo de resposta de até 10 dias, mas sem fonte oficial, por isso não o informamos.
Perguntas frequentes sobre o atendimento do Will Bank
Qual é o telefone do Will Bank?
O site oficial divulga o 0800 011 7901, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados, para dúvidas de clientes sobre a liquidação.
O 0800 772 1026 ainda funciona?
Esse era o SAC antes da liquidação, segundo quatro fontes de terceiros. Não consta na página oficial atual. Use o 0800 011 7901 e confirme no site oficial.
Qual é o WhatsApp do Will Bank?
Fontes de terceiros citam o +55 (11) 4040-2179, mas a página oficial não o lista e avisa que o atendimento oficial não ocorre por aplicativo de mensagem. Não envie dados a ele.
Como falar com um atendente do Will Bank?
Ligue para o 0800 011 7901 em dias úteis ou use o chat no aplicativo. Peça o protocolo.
Qual é o telefone da ouvidoria do Will Bank?
Três fontes de terceiros trazem o 0800 945 2265, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Confirme no site oficial.
O Will Bank tem chat?
Sim, no aplicativo, segundo o site oficial. O caminho exato dentro do app muda conforme a fonte.
Qual é o e-mail para quem tem crédito a receber?
É o credores@willbank.com.br, indicado no site oficial para dúvidas sobre o pedido de garantia dos créditos.
