Para contatar a Esplanada Móveis, use o WhatsApp correto para seu problema. O atendimento é dividido: (11) 99880-4287 para quem já comprou (pós-venda), (11) 95664-8803 para quem quer comprar (pré-venda) e (11) 98939-0277 para assistência técnica. Há também o 0800 770 6929 para SAC geral. Tenha o número do seu pedido à mão.
A Esplanada Móveis oferece atendimento separado para cada finalidade. Isso facilita se você já sabe o que precisa, mas pode confundir. Este guia explica qual canal usar em cada situação e o que fazer se o primeiro contato não resolver.
Canais verificados em 3 de outubro de 2026 na central de apoio oficial da Esplanada Móveis. Os contatos marcados como "terceiros" ainda não foram conferidos no site oficial. Este site é independente e não representa a Esplanada Móveis. Antes de informar dados pessoais, confira se está em um canal oficial.
Telefones e WhatsApps da Esplanada Móveis
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC por telefone (0800) | 0800 770 6929 | Confirmado por 1 fonte de terceiros |
| WhatsApp pós-venda (pedido já feito) | (11) 99880-4287 Clique para falar no WhatsApp | Verificado em 3/10/2026 |
| WhatsApp pré-venda (compra pelo WhatsApp) | (11) 95664-8803 Clique para falar no WhatsApp | Verificado em 3/10/2026 |
| WhatsApp assistência técnica | (11) 98939-0277 Clique para falar no WhatsApp | Verificado em 3/10/2026 |
| WhatsApp geral | (11) 91477-6750 Clique para falar no WhatsApp | Verificado em 3/10/2026 |
| atendimento@esplanadamoveis.com.br | Confirmado por 1 fonte de terceiros | |
| facebook.com/esplanadamoveis | Confirmado por 1 fonte de terceiros | |
| @esplanadamoveis | Confirmado por 1 fonte de terceiros |
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Comprar móvel pelo WhatsApp | (11) 95664-8803 (pré-venda) | Tire dúvidas sobre preço, entrega, parcelamento |
| Problema com pedido já feito | (11) 99880-4287 (pós-venda) | Atraso, produto diferente, dano na entrega |
| Assistência técnica (defeito) | (11) 98939-0277 (técnica) | Móvel com problema que precisa conserto |
| SAC geral ou reclamação | 0800 770 6929 | Dúvidas gerais ou reclamação formal |
| Reclamação por escrito | atendimento@esplanadamoveis.com.br | Deixa registro de envio |
| Reclamação pública | Reclame Aqui (buscar Esplanada) | Afeta reputação; empresa costuma responder |
| Entrega ou devoluções | (11) 99880-4287 ou 0800 | Reembolso, troca de produtos |
WhatsApp: qual número usar
A Esplanada Móveis tem 4 WhatsApps diferentes. Cada um serve para um objetivo:
- (11) 95664-8803 (pré-venda): use se quer comprar móvel ou tirar dúvidas antes de pedir.
- (11) 99880-4287 (pós-venda): use se já comprou e tem problema com o pedido.
- (11) 98939-0277 (assistência técnica): use se o móvel chegou com defeito ou parou de funcionar.
- (11) 91477-6750 (geral): contato geral da página; prefira os números acima conforme seu caso.
Tenha o número do seu pedido quando for contatar a pós-venda.
0800 da Esplanada Móveis
O número é 0800 770 6929. Ele funciona como SAC geral da loja. Confirme o horário no site oficial antes de ligar, pois as fontes não informam horário exato.
Para casos específicos (já comprou, quer comprar, ou problema técnico), os WhatsApps acima costumam ter respostas mais rápidas.
Trocas e devoluções de móveis
Se você comprou online e quer devolver, o Código de Defesa do Consumidor permite desistência em 7 dias após o recebimento, com reembolso imediato dos valores pagos.
Acione o WhatsApp de pós-venda ((11) 99880-4287) e explique que quer devolver. Peça informações sobre:
- Prazo para retorno
- Frete de devolução (a empresa paga ou o consumidor?)
- Endereço de retorno
Se o móvel chegar diferente do anúncio ou com defeito, também cabe troca ou restituição. Anote a data da entrega e guarde fotos.
Se o móvel chegar com defeito ou problema
Use o WhatsApp de assistência técnica ((11) 98939-0277). Descreva o problema e a empresa orientará sobre conserto ou troca.
Se o conserto atrasar ou não resolver, guarde o protocolo e escalade para a reclamação formal via e-mail ou Reclame Aqui.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Esplanada Móveis
Qual é o telefone da Esplanada Móveis?
O 0800 é 770 6929. Para casos específicos, os WhatsApps funcionam melhor: pré-venda (11) 95664-8803, pós-venda (11) 99880-4287, técnica (11) 98939-0277.
Qual WhatsApp usar para problema com pedido?
Use o (11) 99880-4287 (pós-venda). Tenha o número do pedido em mãos. Este número é específico para quem já comprou.
Como reclamar da Esplanada Móveis?
Comece pelo WhatsApp pós-venda, depois escalade para e-mail (atendimento@esplanadamoveis.com.br) ou Reclame Aqui. Guarde o número do pedido e datas.
A Esplanada Móveis tem ouvidoria?
A central de apoio consultada não divulga um canal de ouvidoria separado. Se o SAC não resolver, use e-mail ou Reclame Aqui e depois Consumidor.gov.br.
Como aciono a assistência técnica?
Envie mensagem para (11) 98939-0277 (WhatsApp técnica) descrevendo o defeito do móvel. Informe a data de entrega, o modelo e fotos se possível.
A entrega atrasou, o que fazer?
Contate o WhatsApp de pós-venda ((11) 99880-4287) com o número do pedido. Peça um prazo de entrega. Se ultrapassar o prazo informado, escalade para e-mail com cópia da promessa.
Tenho direito a devolver a compra online?
Sim. O art. 49 do CDC garante 7 dias para desistir de compra online, contados do recebimento. Contate pós-venda e peça informações sobre frete de devolução.
Como entro em contato por e-mail?
Envie para atendimento@esplanadamoveis.com.br. Escreva de forma clara, com número do pedido, data e o que você quer. Peça confirmação de recebimento.
