A Shopee não tem WhatsApp de atendimento, segundo as três fontes de terceiros consultadas. O canal é o Chat Shopee, dentro do aplicativo. Um número de WhatsApp que se diga da Shopee deve ser tratado como suspeito.
Esta página trata só do WhatsApp. Para todos os canais, veja Telefone da Shopee.
Atenção: a informação vem de fontes de terceiros e não foi verificada em site oficial, que retornou página sem conteúdo em 3 de outubro de 2026. Este site é independente e não representa a Shopee. Confirme no aplicativo oficial.
O que fazer no lugar do WhatsApp
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| Não possui | Confirmado por 3 fontes de terceiros | |
| Chat Shopee | No aplicativo, menu Eu, seção de suporte, Chat Shopee | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Central de ajuda | help.shopee.com.br | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Ouvidoria | 0800 887 1551 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
Como falar pelo chat
- Abra o aplicativo da Shopee e entre na conta.
- No menu Eu, abra a seção de suporte. As fontes divergem no nome (Central de Ajuda ou Atendimento ao Cliente).
- Escolha Chat Shopee.
- Descreva o problema, anexe capturas de tela e anote o protocolo.
Como identificar um falso WhatsApp da Shopee
- A mensagem chega sem você ter pedido atendimento.
- Pede código recebido por SMS, senha, dados de cartão ou Pix.
- Envia link de "reembolso" ou "prêmio".
- Usa foto e nome da Shopee, mas o número é de celular comum.
Se isso acontecer, não responda, bloqueie o número e denuncie no próprio WhatsApp. Se já passou dados, avise seu banco e troque a senha da conta.
Perguntas frequentes sobre o WhatsApp da Shopee
A Shopee tem WhatsApp?
Não há WhatsApp de atendimento, segundo as três fontes consultadas. O canal é o Chat Shopee, no aplicativo.
Qual é o número do WhatsApp da Shopee?
Não publicamos número, porque nenhuma fonte confirma um canal de atendimento. Trate como suspeito qualquer número que se diga da Shopee.
Recebi mensagem da Shopee no WhatsApp. É verdadeira?
Desconfie. Se a mensagem pede código, senha, Pix ou traz link de reembolso, não responda e bloqueie o número. Abra o Chat Shopee pelo aplicativo para conferir.
Como falar com a Shopee sem WhatsApp?
Use o Chat Shopee no menu Eu do aplicativo, o formulário de contato ou a central de ajuda. Anote o protocolo.
A Shopee tem telefone?
Não há SAC por telefone. O 0800 887 1551 é da ouvidoria, para casos que o chat ou o formulário não resolveram.
O que fazer se passei dados a um falso atendente?
Avise seu banco, troque a senha da conta e registre a ocorrência. Guarde as mensagens como prova.
Posso reclamar da Shopee fora do aplicativo?
Sim. Depois do chat e da ouvidoria, registre a reclamação no Consumidor.gov.br e procure o Procon.
