O número de WhatsApp do Mercado Pago que aparece nas buscas, (11) 98803-2872, é de vendas: atende vendedores e questões comerciais, não o suporte geral. Para suporte, as fontes indicam o botão "Fale conosco" da central de ajuda, com a opção WhatsApp, ou o telefone 0800 637 7246.
Este conteúdo vem de fontes de terceiros, porque o site oficial não abriu para a nossa checagem. Veja os demais canais em Telefone do Mercado Pago.
Nenhum dado desta página foi verificado em site oficial. As fontes divergem: duas dizem que o número é de vendas e uma diz que não há WhatsApp geral. Este site é independente e não representa o Mercado Pago. Confira o canal no site ou no aplicativo.
WhatsApp e canais de suporte
| Canal | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| WhatsApp de vendas (segunda a sexta, 8h às 22h; sábado, 8h às 20h) | (11) 98803-2872 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| WhatsApp de suporte | Opção WhatsApp no botão "Fale conosco" da central de ajuda | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Chat, com conta logada | Botão "Fale conosco" na central de ajuda | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| SAC | 0800 637 7246 | Confirmado por 4 fontes de terceiros |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da empresa. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Clique para falar no WhatsApp de vendas do Mercado Pago
Esse botão leva ao canal de vendas. Use-o apenas para assuntos comerciais.
Como pedir suporte pelo WhatsApp
- Abra a central de ajuda do Mercado Pago, em mercadopago.com.br/ajuda, e entre com a sua conta.
- Toque no botão "Fale conosco".
- Escolha a opção WhatsApp, se ela aparecer para o seu caso.
- Aguarde: segundo as fontes, o atendente envia a mensagem depois da solicitação.
- Peça o protocolo e anote data e hora.
Se a opção WhatsApp não aparecer, use o chat do mesmo botão ou o telefone. Uma das fontes diz que o suporte é solicitado pelo chat e que não há WhatsApp geral.
O que não fazer
Não envie documentos, senhas, fotos de cartão nem códigos de verificação por WhatsApp para um número que não saiu da central de ajuda ou do aplicativo. Esse é o roteiro de golpe mais comum.
Perguntas frequentes sobre o WhatsApp do Mercado Pago
Qual é o WhatsApp do Mercado Pago?
O número encontrado nas fontes é o (11) 98803-2872, de vendas. Ele não serve para suporte geral.
O WhatsApp do Mercado Pago atende suporte?
O número de vendas não. Para suporte, as fontes indicam a opção WhatsApp no botão "Fale conosco" da central de ajuda.
Qual o horário do WhatsApp de vendas?
Duas fontes de terceiros informam segunda a sexta, das 8h às 22h, e sábado, das 8h às 20h. Confirme no canal oficial.
Como o Mercado Pago me chama no WhatsApp?
Segundo as fontes, o atendente envia uma mensagem depois que você faz a solicitação na central de ajuda.
O Mercado Pago pede código por WhatsApp?
Nunca compartilhe código de verificação nem senha por mensagem. Quem pede isso, mesmo dizendo ser do Mercado Pago, está aplicando golpe.
Há outro jeito de falar com uma pessoa?
Sim: o telefone 0800 637 7246 e o chat na central de ajuda, com conta logada.
O que fazer se o WhatsApp não resolver?
Anote o protocolo e procure a ouvidoria. Depois, o Banco Central, o Consumidor.gov.br e o Procon.
