A DeWalt atende por telefone, chat, e-mail e formulário no site, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é 0800 703 4644. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A DeWalt é fabricante de ferramentas elétricas para profissionais e consumidores que realizam projetos e reparos. Usuários que encontram defeitos em baterias, motores ou componentes, ou que precisam de assistência técnica procuram o atendimento para reparação ou troca em garantia.
Defeitos em ferramentas como falha de bateria e mau funcionamento de motores, demoras na entrega e dificuldades para obter peças de reposição são problemas frequentes. Questões sobre garantia e cobertura também motivam contatos. A tabela de canais abaixo reúne as opções de suporte.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da DeWalt. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da DeWalt
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone DEWALT (SAC) | 0800 703 4644 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp DEWALT | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat DEWALT | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail DEWALT | suporteindustrial@sbdinc.com | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | support.dewalt.com | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | support.dewalt.com | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria DEWALT | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/DEWALTBrazil | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @DEWALTtough | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @dewalt.brasil | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da DeWalt. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone DEWALT (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | Chat DEWALT | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone DEWALT (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da DeWalt, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Dove
- Como falar com Eccos Dermocosméticos
- Como falar com Ellementti Dermocosméticos
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da DeWalt
Qual é o telefone da DeWalt?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da DeWalt é 0800 703 4644. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da DeWalt antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A DeWalt tem WhatsApp?
As fontes de terceiros consultadas não informam um WhatsApp da DeWalt. Verifique no site ou aplicativo oficial se o canal existe e desconfie de números recebidos por mensagem.
Como falar com um atendente da DeWalt?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone dewalt (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da DeWalt?
Registre a reclamação no SAC da DeWalt, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da DeWalt é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da DeWalt. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a DeWalt?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
