A Track&Field atende por WhatsApp, chat, e-mail e formulário no site, segundo fontes de terceiros. O WhatsApp informado é +55 (11) 2271 2690. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
a Track&Field é uma loja de roupas e calçados esportivos com presença online e física. Quem procura ajuda geralmente comprou algo na loja online e tem dúvida sobre entrega, qualidade ou quer fazer uma troca.
Problemas frequentes incluem produto que não chegou conforme prometido, entrega atrasada, qualidade inferior ao esperado, dificuldade para fazer uma troca ou devolução, ou recebimento de item com defeito. Dependendo do seu problema, há canais mais eficientes; consulte a tabela de contatos abaixo.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Track&Field. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Track&Field
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Track&Field (SAC) | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Track&Field (Atendimento) | +55 (11) 2271 2690 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Track&Field (Compras) | +55 (11) 91146 2181 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Track&Field | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Track&Field | sac@tf.com.br / support@tfonline.zendesk.com | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | trackandfield.zendesk.com | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | trackandfield.zendesk.com | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Track&Field | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/trackfieldoficial | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @trackfield | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @trackfieldoficial | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Track&Field. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | WhatsApp Track&Field (Atendimento) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Track&Field (Atendimento) | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | E-mail Track&Field | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Track&Field, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com TRESemmé
- Como falar com Trifil
- Como falar com Tudo de Bicho
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Track&Field
Qual é o telefone da Track&Field?
As fontes de terceiros consultadas não trazem um telefone da Track&Field. Procure o número no site ou aplicativo oficial e confirme-o antes de passar qualquer dado.
A Track&Field tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 2271 2690. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Track&Field?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como whatsapp track&field (atendimento), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Track&Field?
Registre a reclamação no SAC da Track&Field, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Track&Field é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Track&Field. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Track&Field?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
