A Cresol atende por telefone, WhatsApp e chat, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é 0800 643 1981. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Cresol é cooperativa de crédito com agências espalhadas pelo país, oferecendo serviços de conta corrente, cartão, empréstimos e investimentos. Seu cliente é cooperado ou quem busca serviços financeiros com foco em relacionamento direto.
Problemas frequentes envolvem cobrança indevida de tarifas, dúvida sobre taxa de juros em empréstimo, dificuldade ao abrir conta e mau atendimento de terceiros. A solução depende da questão ser urgente ou administrativa. Consulte tabela para encontrar o canal correto.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Cresol. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Cresol
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Cresol (SAC) | 0800 643 1981 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Cresol (Cartões) | 4007 1600 (regiões metropolitanas) 0800 704 7500 (demais localidades) | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Cresol | +55 (55) 8442 6261 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Cresol | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Cresol | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | reclameaqui.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Cresol | 0800 643 1981 | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/coop.cresol | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @cresol_coop | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @cresol.coop | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Cresol. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Cresol (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Cresol | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Cresol (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Ouvidoria Cresol | Informe o protocolo do SAC |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Cresol, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Sicoob
- Como falar com Sicredi
- Como falar com UNICRED
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Cresol
Qual é o telefone da Cresol?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Cresol é 0800 643 1981. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Cresol antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Cresol tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (55) 8442 6261. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Cresol?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone cresol (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Cresol?
Registre a reclamação no SAC da Cresol, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Cresol é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Cresol. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Cresol?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Cobrança indevida (art. 42, parágrafo único): quem pagou um valor cobrado indevidamente pode pedir a devolução em dobro, com correção e juros, salvo engano justificável. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
